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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户联系信息不正确，导致客户错交电费，影响电费回收准确性
B.客户联系信息不正确，导致客户错交电费，易引发投诉风险
C.未按规定程序发放电费催费提醒通知单、电费停电催收通知书，违规采取停电措施，引发客户投诉和索赔的服务风险
D.对重要电力客户的欠费停电，在停电前未通过录音电话等方式再通知电力客户，导致客户损失
答案
ABCD
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第2题
A.计量故障或人为原因导致电费少计，给供电公司造成经济损失
B.造成用户多月电费一次性发行，电费金额过大，存在电费回收风险
C.抄催人员人为原因故意修改抄表示数，存在廉政风险
D.抄催人员人为原因故意修改抄表示数，存在安全隐患
第3题
A.现金盘点工作开展不到位，未做到日清日结，按日编制现金盘点表
B.当日解款现金未及时解交至银行
C.电费资金和个人钱款混用不清，存在截留、挪用、套现、非法划转风险
D.当日解款现金及时交至银行
第4题
A.正确分析用户窃电及违约用电数据，根据规定准确计算相关费用，并采取交叉审核的方式履行确认手续
B.应向客户出示窃电、违约用电应缴费用书面报告，并做好金额计算解释工作，同时履行客户确认手续，在确认通知单上签字盖章
C.明确用户整改期限和费用缴付期限，督促客户按期整改和缴费。对超限期未履行客户义务的，依照相关法规进行停电处理
D.按现场查处情况及时按规录入营销业务系统，按照业务规范执行电量电费与违约金追补
