题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《营销业务风险防范手册》中，长期零电量风险影响包括（）
A.计量故障或人为原因导致电费少计，给供电公司造成经济损失
B.造成用户多月电费一次性发行，电费金额过大，存在电费回收风险
C.抄催人员人为原因故意修改抄表示数，存在廉政风险
D.抄催人员人为原因故意修改抄表示数，存在安全隐患
答案
ABC
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A.计量故障或人为原因导致电费少计，给供电公司造成经济损失
B.造成用户多月电费一次性发行，电费金额过大，存在电费回收风险
C.抄催人员人为原因故意修改抄表示数，存在廉政风险
D.抄催人员人为原因故意修改抄表示数，存在安全隐患
答案
ABC
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第1题
A.正确分析用户窃电及违约用电数据，根据规定准确计算相关费用，并采取交叉审核的方式履行确认手续
B.应向客户出示窃电、违约用电应缴费用书面报告，并做好金额计算解释工作，同时履行客户确认手续，在确认通知单上签字盖章
C.明确用户整改期限和费用缴付期限，督促客户按期整改和缴费。对超限期未履行客户义务的，依照相关法规进行停电处理
D.按现场查处情况及时按规录入营销业务系统，按照业务规范执行电量电费与违约金追补
