招投标时，客户提出我们的商品选择性少，应该如何转化（）

A.尽管现在“大热门”的经济力量已经不如当年，但我们仍然对其绝对的重点关注

B.商家认为听众对非热门音乐有着无限的需求，市场无比巨大，应加以关注

C.厂商们把精力放在那些有80%客户去购买的20%的主流商品上，着力维护购买其 80%商品的20%的主流客户

D.销售产品时，厂商关注的是少数几个“VIP”客户，“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者

A.遇到客户提出表扬时：不客气，这是我们应该做的

B.遇到客户提出建议时：谢谢您提出的宝贵建议，我将及时反馈给公司相关负责人，再次感谢您对我们工作的关心和支持

C.不回应用户 不说话

A.利益成交法

B.假设成交法

C.请求成交法

D.机会成交法

A.中止

B.继续

C.选择性

D.临时

A.感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平，努力为您提供更优质的服务

B.非常抱歉给您带来不便了

C.感谢您给我们提出的宝贵建议，我会把这种情况及时反映给上级部门好吗

A.第一类：A类顾客，我们定义为购买能力强，客单价高，购买频次高，几乎无售后人群

B.第二类：B类顾客，购买能力一般，但是购买频次高，客单价一般，售后少人群

C.第三类：C类顾客，购买能力弱，只买秒杀便宜商品，售后多的人群

D.不用分类和备注

A.让顾客没有时间或选择性的考虑

B.是假定顾客已决定购买商品，从而适时进行营销

C.是当客户无新的异议时，想买又不便主动开口

D.是利用可选择式提问与客户交流，对客户提问使得他在可选择的范围内作出成交决定，促使成交

A.要尽量使该部分内容涵盖企业投保之后说关心的全部主要问题，使对方感受到我们的服务详尽、周全、合理，是恰到好处的

B.要尽量使用专业的保险术语，以凸显我们的专业

C.计划书讲解是唯一可将保险商品提供给客户试用的机会

D.计划书讲解前要预估客户提出的问题及解决的办法

A.谢谢您提出的建议，我们将及时反馈给公司的相关部门负责人员，再次感谢您对我们工作的关心和支持

B.很抱歉这不是我们负责的区域，您可以给那个区域负责人打电话

C.谢谢您提出的建议，我们将及时反馈给公司的相关部门负责人员，感谢您的来电，祝您生活愉快

D.您反映的问题不在我们的受理范围内，给您带来不便深感抱歉，再次感谢您的来电，祝您生活愉快

A.先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复

B.先随口应付，客户再问的时候再解决

C.先详细记录，待客户下次问的时候再解决