遇到客户提出建议时,客服代表应说:“谢谢您提出的宝贵意见,我们会尽快反馈给相关部门,再次感谢您对我们工作的关心和支持.”（）

A.建议不回访

B.回复不满意

C.满意度5分以下

D.重复投诉

A.遇到客户提出表扬时：不客气，这是我们应该做的

B.遇到客户提出建议时：谢谢您提出的宝贵建议，我将及时反馈给公司相关负责人，再次感谢您对我们工作的关心和支持

C.不回应用户 不说话

A.谢谢您提出的建议，我们将及时反馈给公司的相关部门负责人员，再次感谢您对我们工作的关心和支持

B.很抱歉这不是我们负责的区域，您可以给那个区域负责人打电话

C.谢谢您提出的建议，我们将及时反馈给公司的相关部门负责人员，感谢您的来电，祝您生活愉快

D.您反映的问题不在我们的受理范围内，给您带来不便深感抱歉，再次感谢您的来电，祝您生活愉快

A.当客户表现出热情的时候，通常较容易答应理财经理的要求

B.当客户完成第一次开户的时候，通常代表对银行的认可

C.当客户第一笔交易成功完成时，通常代表客户对理财经理的服务和理财建议的认可

D.当客户说谢谢或者领奖的时候，成功率会比较高

A.客服做的好可以提高店铺信誉，获得更多好评的保障

B.代表店铺，公司形象

C.遇到客户说法不对时可以勇于指出不接受客户反驳

D.代表产品专家，了解客户需求，引导好评