更多“《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息，分为停送电信息、停送电信息”相关的问题
第1题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：为客户提供“”故障报修服务
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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：哪些情形属于“不属实、非供电企业责任投诉”投诉。
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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，以下关于95598业务支撑除95598停送电信息报送管理外，还应包括以下哪些（）
A.95598知识管理
B.95598业务最终答复管理
C.重要服务事项报备管理
D.特殊客户管理
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第4题
()，公司对《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》进行修订、发布，并将办法更名。
A.2018年1月
B.2018年12月
C.2019年1月
D.2019年12月
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第5题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后（）个工作日内进行认定
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第6题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访，了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）个工作日内分别开展回访。
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第7题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中承诺，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，3个工作日内答复处理意见（）
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第8题
依据《国家电网有限公司95598投诉业务受理操作细则》中判定要点信息获取不完整，导致后续无法调查处理的客户投诉诉求，派发投诉工单（）
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第9题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，除()业务外，各项业务流程实行闭环管理。
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第10题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，()指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、()等。
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第11题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：故障抢修服务项目的服务人员包括（）
A.故障抢修人员
B.95598座席
C.业务受理员
D.引导员
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