更多“《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：为客户提供“”故障报修服务”相关的问题
第1题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：哪些情形属于“不属实、非供电企业责任投诉”投诉。
点击查看答案
第2题
()，公司对《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》进行修订、发布，并将办法更名。
A.2018年1月
B.2018年12月
C.2019年1月
D.2019年12月
点击查看答案
第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后（）个工作日内进行认定
点击查看答案
第4题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访，了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）个工作日内分别开展回访。
点击查看答案
第5题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，除()业务外，各项业务流程实行闭环管理。
点击查看答案
第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：故障抢修服务项目的服务人员包括（）
A.故障抢修人员
B.95598座席
C.业务受理员
D.引导员
点击查看答案
第7题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》涉及的95598业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
A.电话
B.网站
C.APP
D.OTT95598电话
E.95598网站
F.“网上国网”
G.其他渠道
点击查看答案
第8题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：咨询服务项目的服务人员包括（）
A.95598客服代表
B.电子客服代表
C.业务受理员
D.业务处理人员
点击查看答案
第9题
《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》中对恶意诉求客户是如何界定的。
点击查看答案
第10题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，停电类型：按停电分类进行填写，不包括：（）。
A.电网故障停限电
B.计划停电
C.临时停电
D.无故停电
点击查看答案
第11题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为()四个等级。
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
