题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访,了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后()个工作日内分别开展回访。
A.5
B.7
C.10
D.15
答案
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A.5
B.7
C.10
D.15
第1题
第2题
A.9个工作日
B.9天
C.8个工作日
D.8天
第3题
第6题
A.拍照留存
B.签字确认
C.口头通知
D.书面通知
第7题
A.10;30
B.10;15
C.15;30
D.15;15
第8题
A.至少提前7天在《闽西日报》上刊登
B.客户也可致电95598服务热线查询
C.登陆国家电网95598互动服务网站(www.95598.cn)查询
D.龙岩人民广播电台播报次日的停电信息
E.龙岩电视台《新闻综合频道》播报次日停电信息
第9题
A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”
第11题
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》