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[单选题]

关于宽带移机,以下说法正确的是()

A.移机收费标准为30元/户

B.针对FTTB改FTTH的区域,可减免移机费用

C.宽带移机只有特殊权限工号才能办理

D.宽带未到期不能办理移机

答案

B、针对FTTB改FTTH的区域,可减免移机费用

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第1题

关于宽带,下列说法正确的是()

A.除扶贫宽带外,其他宽带办理后可过户

B.针对纯新增宽带7折用户,原则上无法办理移机,若需办理,需临时申请权限允许纯新增宽带客户移机令牌

C.除58元档外,商务A+宽带能续约成超级家

D.有超级家第二条宽带的,目前不能迁转为5G套餐

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第2题

关于处理宽带移机费用质疑类工单,以下说法正确的是()
A.先查询客户是否符合免费移机的条件,如符合,可推荐客户到苏州全区任一营业厅办理宽带移机,并在工单上注明:客户符合免费移机条件B.如查询下来客户享受免费移机,但客户表示至某营业厅无法减免的,请与客户确认是哪家营业厅,并在工单中注明该营业厅名称,反馈对应分公司核查不能减免的原因再进一步处理C.如不符合享受免费移机条件,但在实际投诉处理工作中核实到特殊情况:光改占用了免费移机次数或其他有责的情况,可协调自办厅为客户免费移机。原则上不需要先让客户到厅垫付后再退费D.合作厅角色所有营业员工号仅有权限对符合免费移机条件客户的宽带移机费用做减免。系统中会默认显示150元移机费,在移机费旁边有优惠减免按钮。系统会自动进行判断,针对符合免费移机条件的客户,该按钮是橘红色的,营业员点击优惠减免按钮后,实收移机费会自动改为0;针对不符合免费移机条件的客户,该按钮是灰色的,无法点击减免
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第3题

针对异网宽带回流7折的用户,若有移机需求,以下哪种说法较完整()

A.不可以移机

B.可以移机

C.原则上不能移机,如果客户要求移机则需要取消在享受的7折优惠

D.可以移机,一个自然年免费一次

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第4题

存量宽带FTTH异址移机,用户异址移机且需要变更终端类型(即GPON与EPON互移)下面说法错误的是()
A.1.200M及以上速率宽带套餐用户异址移机且需要变更终端类型,套餐是200M及以上套餐,且用户原租用或配套的终端型号是天翼网关(单频或双频),免收调测费局方配套提供全新天翼网关双频终端,同时需回收原终端B.存量用户办理1000M及以上套餐,终端不支撑1000M及以上套餐的,收取300元调测费,可更换局方配套提供全新千兆网关(1000M及以上)C.如果要全新终端则按下面存量宽带升级200M政策执行,都不符合就买D.200M以下套餐用户的用户异址移机且需要变更终端类型,用户在退回原址宽带终端且承诺在网2年后,免收调测费局方配套提供筹措类宽带终端
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第5题

关于分摊规则配置,以下说法正确的是()。

A.全国统一产品由集团业务部门统一确认分摊规则

B.省分产品由省分提交集团市场部审批后配置分摊规则

C.宽带和IPTV公允价值由集团业务部门统一确认配置

D.固话不参与融合分摊

E.移网公允价值以单产品分摊规则中套餐月费为准

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第6题

关于移机规则,以下说法正确的是()

A.自然年内,融合用户一年内可享受预存200元话费免费移机一次

B.单宽、单宽+电视用户一年内可享受补足包年费用免费移机一次,或者在网余额大于400元(含分转金额)可免费移机

C.单电视套餐用户一年内可享受预存100元费用免费移机一次

D.其余场景均需按正常移机费用收取99元移机费

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第7题

宽带移机只能在同区域移机是否正确()
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第8题

以下哪些条件不能在10086热线办理宽带移机()

A.限制级欠费销户客户

B.四城一家/两城一家客户

C.校园宽带

D.未捆绑手机号码的单宽客户

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第9题

关于宽带标准化套餐包年用户办理拆机时的扣费规则,以下说法是正确的是()

A.拆机当月费用按日租收取

B.使用不足半年的要退网的,按照包月价格扣费且收取初装费

C.如使用半年以上且不足一年的要退订的,按照包月价格扣费

D.如包两年用户且使用一年以上的要退订,按照包一年的资费扣费机

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第10题

以下正确的有()

A.宽带移机业务只能在号码归属地办理

B.生活礼包优惠券客户领取之后需要在15个工作日内激活,激活30天使用有效,客户付款直接扣优惠券

C.新畅享套餐内流量不可以转赠

D.30元及以上流量模组才允许与副卡/副号共享,均可办理2张

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第11题

以下哪些客户办理移机可以可享受免费移机一次,仅收8元手续费()

A.2018年8月2日前受理的89及以上融合套餐用户

B.89及以上融合套餐用户

C.2018年8月2日后所有固话宽带ITV不限套餐档次办理移机

D.所有用户

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