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[多选题]

客户回访的目的有（)。

A.向客户宣传产品或服务

B.与客户联络感情，保持客户关系

C.了解客户需求，发现销售机会

D.增加企业曝光度，树立企业品牌

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发布时间：2022-09-16

更多“客户回访的目的有()。”相关的问题

第1题

坚持诚信营销，就是要毫不夸张地向顾客宣传和解释保险目的、承保范围、保险责任、适用费率、()以及投保人的权利和义务等。

A.理赔原则

B.投保原则

C.赔偿原则

D.客户服务

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第2题

邮政储蓄营业网点重新识别客户身份的措施主要包括()。

A.回访客户

B.实地查访

C.向工商行政管理部门核实

D.要求客户补充其他身份资料

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第3题

中国保监会下发的《关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知》作出有关销售误导的明确规定，以下关于规定的理解中，正确的是()。①不得夸大保险产品收益，严格按照有关规定进行保单利益演示②不得将保险产品混同为银行存款或银行理财产品进行销售③要向客户说明保险责任及责任免除，新型产品保单利益的不确定性，投资连结产品、万能产品费用扣除情况，以及退保可能产生的损失④确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效，切实发挥客户回访对销售误导的防治作用⑤不得以停止使用保险条款和保险费率进行宣传和销售误导

A.①④

B.②③⑤

C.②③④

D.①②③④⑤

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第4题

关于外部营销的推介，以下说法不正确的有()。

A.不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释

B.不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益

C.在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示

D.宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示

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第5题

互联网保险对保险行业传统模式产生了巨大的影响，其中从“客户思维”向“用户思维”的改变体现了（)

互联网保险对保险行业传统模式产生了巨大的影响，其中从“客户思维”向“用户思维”的改变体现了()

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第6题

（)确立是客户购买寿险商品的重要阶段，其条件是：对寿险商品有了较多的了解，对营销员产生了充

A.理念

B.想法

C.动机

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第7题

以下关于客户产生需求异议的表述正确的有（)。

A.如果产生的根源是客户的偏见与成见，营销员就应该适时停止宣传介绍

B.是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见

C.如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务，营销员就应该创造客户的需要

D.客户说“我早已经有了!”等话语时，表明客户在需求方面产生异议

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第8题

保险销售人员应在取得保险合同之日起30个工作日内将保险合同送达客户并完成回执核销，以便公司

能够在犹豫期内及时回访客户.()

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第9题

2010年，保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》，规范了客户回访。以下有关叙述错误的是()。

A.保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作

B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施

C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访

D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决

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第10题

分期付款客户营销策略是()

A.突出费率优势，找准营销卖点

B.发挥固有优势，全面业务宣传

C.挖掘现有客户，主动邀约办理

D.银企共同宣传，挖掘潜在客户

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第11题

关于保险代理人的告知义务，不正确的说法有()

A.向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息

B.向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等

C.向客户介绍不同保险公司的不同产品的区别与特点

D.对自身所引起的信息误导、误传不承担责任

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