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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下做法正确的是()

A.为了保证我的指标达成引导客户放在代收点

B.客户家住7楼没有电梯我就不给他送上楼了,让他自己下来取一下吧

C.代签后及时操作系统确认,并且负责任的再次联系客户确认

D.客户要求我送货上门我表现出不耐烦的态度

答案

C、代签后及时操作系统确认,并且负责任的再次联系客户确认

更多“以下做法正确的是()”相关的问题

第1题

在网点厅堂,遇到客户提出“我的手机不是智能手机我的手机没流量了,无法使用手机银行购买结构性存款”时,正确的做法是:()。

A.大堂经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款

B.在没有双录的情况下,引导客户去智能柜台购买

C.理财经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款

D.双录后在柜台或智能柜台为客户办理购买交易

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第2题

未上门包含以下哪些场景()

A.①.未经客户允许同意将货物放在代收点(驿站、自提柜、门卫等)

B.②.引导客户放代收点(驿站、自提柜、门卫等)或引导客户自取包裹

C.③.未妥投,且未经同意直接将货物返回仓库,导致订单取消、退款或投诉

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第3题

哪种场景下的服务态度红线行为1月发生2次,解除劳动合同()

A.①.辱骂、威胁、殴打客户

B.②.行为引发网络、自媒体、声、视、平面媒体负面报道

C.③.未按照约定收取费用,或额外增加服务费用等

D.④.引导客户放在代收点(驿站、自提柜、门卫等)

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第4题

客户来电工单反馈快件破损了,以下描述最贴切的是()

A.您好,确实抱歉,请问一下您的快件收到时,外包装是否是完好的呢

B.您好,确实抱歉,我司为您处理

C.您好,确实抱歉,请问一下您的快件收到时,业务员是否投递到您本人或经你同意放代收点呢外包装是否是完好的呢

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第5题

小件员在给客户送货时说了我马上到您楼下,麻烦下来取下货,客户回答,麻烦帮我放代收点。此种情况是否算客户授权()
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第6题

以下哪种做法是我们不提倡的()

A.引导客户觉得没有精准匹配采购商的GPM就不值得使用

B.尽量挖掘客户对于点对点和精准匹配采购商的需求

C.重点详细介绍GPM的每一项功能

D.找出客户的3-5个关注点,重点突出对应的功能

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第7题

刘某是我司置业顾问,在为一名客户办理《商品房买卖合同》签署事宜过程中,发现该客户在签署合同时,其中一页(补充协议首页)遗漏签字和指印,随即便通知客户前来补签,客户因出差外地无法到场,故提出让刘某代为补签一下,刘某让客户出具了一份授权委托书(授权刘某代为签字)签字拍照给他后代为补签,按照我司相关制度以下说法正确的是()

A.刘某让客户出具了授权委托书,故刘某的做法正确

B.刘某的做法违反了我司商品房买卖合同签约要求,会受到相关惩罚

C.代签页系非关键页,且有客户出具的授权委托书,刘某不用承担责任

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第8题

客户订单备注(送到后放在门卫,不要打电话不要发信息,我看到订单完成会去拿的),骑手小E送到后发现门卫距客户定位还有500米,该地址是工业园,门岗不给进入。小E就按照客户要求没有打电话发信息把餐品放在门卫,然后选择客户定位不准完成送达。小E的做法是否正确()
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第9题

以下哪些属于红线行为“未上门()

A.未经客户同意将包裹放置代收点(驿站,自提柜等)

B.引导客户将包裹放置代收点

C.未妥投,且未经同意将包裹返回仓库,导致订单取消,退款或者投诉

D.以上均是

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第10题

关于上门派件描述正确的是()
A.按要求携带快件:1KG以内快件须入包,3KG以下体积较小的快件尽量入包,背包须随身携带,不能入包的快件应妥善捆扎携带,并确保在自己的视线范围内B.优先派送生鲜或网点特殊安排的快件C.所有快件必须要求本人签收,未经客户同意,不得由他人代签或放在客户的门卫、前台、快递柜、代收点等D.生鲜、代收货款、保价、贵重物品的快件不能发门卫、前台、快递柜、代收点等
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