题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在网点厅堂，遇到客户提出“我的手机不是智能手机我的手机没流量了，无法使用手机银行购买结构性存款”时，正确的做法是：（）。
A.大堂经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款
B.在没有双录的情况下，引导客户去智能柜台购买
C.理财经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款
D.双录后在柜台或智能柜台为客户办理购买交易
答案
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A.大堂经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款
B.在没有双录的情况下，引导客户去智能柜台购买
C.理财经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款
D.双录后在柜台或智能柜台为客户办理购买交易
答案
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第1题
A.公共管理-查询-登记簿-回单登记簿
B.厅堂机具自助打印
C.柜面打印
第2题
A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务
B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务
C.根据客户需要做好支付结算服务
D.介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展
第3题
A.对于非本行客户，要以转化为本行客户为目的，主要通过网点的权益及礼品进行转化营销
B.对于低资产客户，要向高资产客户提升，主要通过目前开展的存款活动、热销产品及权益进行提升
C.对于低粘度客户（即持有产品3种以下），要向高粘度客户提升，主要通过产品叠加（如绿卡绑定微信/支付宝、手机银行等）和当前热销产品、存款活动
D.对于非本行客户，要以提升客户资产为目的，主要通过网点的权益及礼品进行转化营销
第4题
A.手持终端
B.智易通
C.现金循环机
D.自助票据机
第5题
A.宇宙牌牛肉酱竟然推出了一批周边T裇衫！我去买件穿穿
B.什么用户投诉宇宙咖啡馆餐具不洁这是遇到碰瓷的了吧
C.虽然贵500块钱，但手机还是买这个宇宙X10吧，内存1个T呢
D.字审牌止痛药与宇宙牌止痛药成分相同、售价低10元算了，还是宇宙牌吧
第6题
A.“这个地方影响上网质量，您看能不能换个位置？”
B.“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”
C.“这个不是联通公司的问题，您需要自己解决。”
D.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!”
第7题
A.20% 16 80% 20%
B.25% 16 85% 20%
C.25% 16 85% 25%
D.20% 15 80% 20%
第8题
A.账户管理-选择Ⅰ类户-卡片管理-账户降级
B.账户管理-选择Ⅰ类户-卡片信息
C.我的-我的网点
D.我的-个人信息
第10题
A.遇到客户提出表扬时：不客气，这是我们应该做的
B.遇到客户提出建议时：谢谢您提出的宝贵建议，我将及时反馈给公司相关负责人，再次感谢您对我们工作的关心和支持
C.不回应用户 不说话
