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第1题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,在车内或下车站,对不可分拆的整件超重、超大物品、动物,()。
A.按该件全部重量补收四类包裹运费
B.按该件全部重量补收三类包裹运费
C.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费
D.按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费
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第2题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,对旅客携带品超重不足()时,应免收运费。
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第3题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕104号)规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。车站指定()免费返回。
A.同等级列车
B.最方便列车
C.最近列车
D.最快列车
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等()米以下的部位每日保洁。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站内经营单位可出售()包装的商品。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于()毫米。
A.0.25
B.0.025
C.0.0025
D.0.035
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第7题
对代用票、区段票的审核,应根据(),审核票价核收是否正确。
A.铁路旅客运输规程
B.收入管理规程
C.客运规章的规定和票面记载事项
D.收入审核工作规则
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第8题
《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路客运职工的职业道德包括()。
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第9题
《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车广播要坚持()相统一的原则。
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第10题
《铁路客运运价规则》规定,除另有规定者外,本规则是计算国家铁路的()运输费用的基本依据。
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第11题
《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车卫生标准是()。
A.窗明地净
B.四壁无尘
C.内外清洁
D.消灭“四害”
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