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[单选题]

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()只补收票款,核收手续费。

A.持有减价优待证的学生无票乘车

B.身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车

C.持站台票上车送人,开车后30min未声明

D.应买票而未买票的儿童

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第1题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,在车内或下车站,对不可分拆的整件超重、超大物品、动物,()。

A.按该件全部重量补收四类包裹运费

B.按该件全部重量补收三类包裹运费

C.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费

D.按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费

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第2题

《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,对旅客携带品超重不足()时,应免收运费。

A.6kg

B.5kg

C.8kg

D.10kg

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第3题

《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕104号)规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。车站指定()免费返回。

A.同等级列车

B.最方便列车

C.最近列车

D.最快列车

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等()米以下的部位每日保洁。

A.2.5

B.2

C.1.5

D.1

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站内经营单位可出售()包装的商品。

A.玻璃

B.陶瓷

C.塑料

D.金属

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于()毫米。

A.0.25

B.0.025

C.0.0025

D.0.035

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第7题

对代用票、区段票的审核,应根据(),审核票价核收是否正确。

A.铁路旅客运输规程

B.收入管理规程

C.客运规章的规定和票面记载事项

D.收入审核工作规则

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第8题

《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路客运职工的职业道德包括()。

A.勤恳敬业

B.廉洁奉公

C.顾全大局

D.遵章守纪

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第9题

《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车广播要坚持()相统一的原则。

A.计划性

B.针对性

C.思想性

D.知识性

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第10题

《铁路客运运价规则》规定,除另有规定者外,本规则是计算国家铁路的()运输费用的基本依据。

A.旅客

B.行李

C.包裹

D.货物

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第11题

《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车卫生标准是()。

A.窗明地净

B.四壁无尘

C.内外清洁

D.消灭“四害”

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