与客户沟通时，澄清的目的是（）

A.澄清概念

B.明确沟通的目的

C.准确表达

D.征求他人意见

E.信息追踪与反馈

A.一定要问到核心需求后再停止

B.如果感到李婷并不是很想说话，可以试着通过其他问题引起兴趣

C.跟沟通目的不相关的问题不要太多

D.不要咄咄逼人，引起李婷的反感，最终会拒绝沟通

A.一定要问到核心需求后再停止

B.如果感到李女士并不是很想说话，可以试着通过其他问题引起兴趣

C.跟沟通目的不相关的问题不要太多

D.不要咄咄逼人，引起李女士的反感，最终会拒绝沟通

A.理性思考

B.语言适度

C.避免争吵

D.利益协调

A.封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B.开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C.探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D.封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

A.倾听

B.接受

C.肯定

D.澄清

E.重构

A.增长自己的见识

B.深挖客户采购需求

C.增加与客户沟通时的谈资

D.开展新的招投标项目