客户进店后,需要对车辆进行哪些外观检查()
A.漆面、玻璃
B.漆面、底盘
C.轮毂、天窗
D.轮毂、地垫
AC
A.漆面、玻璃
B.漆面、底盘
C.轮毂、天窗
D.轮毂、地垫
AC
第2题
A.进行互动式预检,按顺时针方向从主驾车门开始检查车辆外观漆面、玻璃、轮胎
B.需记录并告知车辆行驶里程及当前油量
C.需提醒客户带好贵重物品
D.需要打开发动机盖,检查油液等
第4题
A.在客户车辆到达15s内,向客户招手示意,并用手势引导客户停车
B.车辆停稳后,不必向陌生客户递送名片,可直接进入下一环节
C.需当客户面安装维修三保,并说明用途
D.使用座椅标识贴标记车辆座椅位置
E.邀请客户从驾驶室位置开始,顺时针环车检查一周,如有损伤部位和客户进行确认,并记录车辆外观状态。提醒客户贵重物品随身携带
第5题
A.礼貌地邀请用户一起环车检查,如用户不愿一起环检,向用户说明这样我们就无法给用户进行服务
B.举升车辆,检查车辆底盘
C.检查手套箱内照明、手套箱锁是否正常,后备厢随车工具是否齐全,但需要先征询用户同意
D.车辆外观漆面检查,将检查结果记录于AB系统
第9题
A.手动晃动排气管饰板检查安安装是否牢固
B.检查油箱盖,需确保排水孔无异物
C.前部外观检查时应检查前挡风
D.完成环车检查后,摆放好工具,脱掉手套,并在OTR上输入检查数据
E.环车检查不仅仅检查车辆漆面