环车检查环节中,应该做到()
A.礼貌地邀请用户一起环车检查,如用户不愿一起环检,向用户说明这样我们就无法给用户进行服务
B.举升车辆,检查车辆底盘
C.检查手套箱内照明、手套箱锁是否正常,后备厢随车工具是否齐全,但需要先征询用户同意
D.车辆外观漆面检查,将检查结果记录于AB系统
D、车辆外观漆面检查,将检查结果记录于AB系统
解析:举升车辆检查车辆底盘检查手套箱内照明手套箱锁是否正常后备厢随车工具是否齐全但需要先征询用户同意车辆外观漆面检查将检查结果记录于AB系统
A.礼貌地邀请用户一起环车检查,如用户不愿一起环检,向用户说明这样我们就无法给用户进行服务
B.举升车辆,检查车辆底盘
C.检查手套箱内照明、手套箱锁是否正常,后备厢随车工具是否齐全,但需要先征询用户同意
D.车辆外观漆面检查,将检查结果记录于AB系统
D、车辆外观漆面检查,将检查结果记录于AB系统
解析:举升车辆检查车辆底盘检查手套箱内照明手套箱锁是否正常后备厢随车工具是否齐全但需要先征询用户同意车辆外观漆面检查将检查结果记录于AB系统
第9题
A.礼貌地通知发件人他或她不应该通过电子邮件发送信用卡信息
B.如果你需要电子邮件,可将其打印一份并使用记号笔覆盖住PAN以使其无法被读取
C.删除该电子邮件,同时将其从删除的项目文件夹移除
D.回复前再三检查你已将信用卡信息移除
第11题
A.试衣时报数给顾客,让顾客知道你很清楚试衣数量
B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接,让她帮忙照看一下
C.顾客试完的衣服要及时归位
D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼,无论顾客是不是你的