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[单选题]

到付邮件,网显妥投,客户来电索要发票,应如何处理()

A.投递质量-其他

B.投递质量-投递不规范

C.需求建议-物料需求

答案

B、投递质量-投递不规范

更多“到付邮件,网显妥投,客户来电索要发票,应如何处理()”相关的问题

第1题

(到付件)邮件到达投递站,客户妥投签收,客户反馈投递员收取邮费后未提供发票,该如何处理()

A.下发投递质量-其它

B.下发投递质量-投递不规范

C.提供快递员电话给客户自行联系处理

D.按网显下单,跟进处理

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第2题

邮件网显妥投 他人收 E栈,客户来电表示邮件并没有收到,要求快点派送,以下正确的是()

A.投递质量-投递不规范

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-未预约投递

D.投递质量-其他

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第3题

网显:2019-02-05 天津市城区第二西站 (30012110) 投递结果反馈-妥投 已签收,收发室,收件人来电表示联系了投递员说先帮收件人签收了,客户称至今未收到邮件要求处理。下单类型应为()

A.调度指令:投递质量-未预约投递

B.调度指令:投递质量-投递不规范

C.服务工单:信息质量-虚假信息

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第4题

客户来电反馈收到邮件妥投短信,但客户提供的邮件号网查没有任何信息,由于客户不知道邮件是谁寄的,但坚持要求处理,以下正确的是()

A.投递质量-投递延误

B.投递质量-其他

C.投递质量-投递不规范

D.投递质量-未预约投递

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第5题

从11月14日开始,旺季期间对投诉种类进行优化。11月14日客户来电如邮件网显显示【妥投-他人收】,但客户反映投递员投递前没联系,现要求按址投递,投诉种类应选择()

A.投递质量-投递延误

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-其他

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第6题

邮件网显:西安长安区中心处理中心封车下一站雁塔投递部。客户来电催投,应下()

A.服务工单-延误-发出延误

B.调度指令-投递质量-投递延误

C.调度指令-投递质量-其他

D.服务工单-延误-市趟运输延误

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第7题

网显他人收 丰巢快递柜,客户来电表示未收到邮件,也没有收到取件码,当时留的手机号码少了一位,要求添加一个正确的手机号码,应如何下单()

A.调度指令-需求建议-修改收件人信息

B.调度指令-投递质量-未预约投递

C.调度指令-投递质量-投递延误

D.调度指令-投递质量-投递不规范

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第8题

邮件网显妥投,收件人没有收到邮件,网显属于【等待客户自提】,下什么单()

A.投递质量-未预约投递

B.信息质量-虚假信息

C.投递质量-投递延误

D.投递质量-其他

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第9题

邮件网显他人代收,客户来电表示投递员联系过,因为昨天休息,同意投递员将邮件放在保安室代收,但是今天去保安室找不到邮件,要求核查邮件下落,以下正确的是()

A.投递质量-其他

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-未预约投递

D.投递质量-投递不规范

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第10题

网显已到投递部,邮件未妥投,客户来电催投无诉求,以下正确的是()

A.未超投递频次的下服务工单:投递质量-其他

B.无论有无超频次,只要能匹配,都下调度指令:投递质量-投递延误

C.有未妥投显示,不需要判断频次,无论调度或者服务都可以下投递质量-投递延误

D.遇到周六日的告知客户不投递,一般工作日才会投,建议耐心等待

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