客户来电投诉寄方已支付费用，派件员错误收取收方运费，售前正常按客户描述的声音发起“服务体验-财务服务-计错重量和运费”，经客户弄错非我司原因，按无责发起类型结束，正确应选择哪方代码（）

A.服务体验-揽收服务-计错重量和费用

B.服务体验-自助服务-自助工具不好用

C.服务体验-揽收服务-付款方式不明或错误

A.服务体验-揽收服务-付款方式不明或错误

B.服务体验-揽收服务-计错重量和费用

C.服务体验-揽收服务-错误承诺

D.服务体验-派送服务-信息不符

A.归类：服务体验-派送服务-寄件方查签收

B.归类：服务体验-派送服务-派件未知会

C.责任代码：寄方办

D.责任代码：收方办

A.服务体验—自助服务—自助发起类型错误

B.服务体验—自助服务—派件未知会

C.服务体验—态度行为—不上门

D.服务体验—客服服务—业务技能差

A.客户需求—服务变更—要求再派

B.服务体验--派送服务--收件方查签收

C.服务体验--派送服务--派件未知会

A.时效内找回,路由中断环节责任

B.时效内找回,派件网点责任

C.时效内找回,寄件网点责任

D.快件遗失,路由中断环节责任

A.托寄物栏有备注寄出前损坏，不会界定损坏

B.正常界定损坏；按原单情况进行责任分解

C.正常界定损坏；寄出前损坏，总部001担责

D.正常界定损坏；寄出前损坏，点部有托寄物栏备注，区部395Y担责

A.客户需求-交易纠纷-空白单-商家未发货/刷单

B.客户需求-交易纠纷-商品货不对板

C.服务体验-派送服务-信息不符

A.归类为服务体验-自助服务-发错信息，服务体验-财务服务-优惠券/积分/礼品，服务体验-客服服务-其他处理结果不满意，责任代码按来电方代码结束网点代码（第三方归寄方）

B.归类为服务体验-财务服务-费用不合理责任代码按来电方代码结束网点代码

C.归类为客户需求-物料及包装需求-质量问题责任代码结束客户地址归属网点代码

D.归类为服务体验-态度行为-销售态度不好/财务态度不好/营业员态度不好，责任代码按有责，结束责任方网点代码；无责任方，结束投诉指向方网点代码