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（请给出正确答案）
A.商家/商户组反馈客户要求取消/退订订单
B.op需要联系客户确认是否为客户本人要求退订
C.供应商原因（除不可抗力）订单已确认需要按确认后满位流程执行退赔
D.无需联系客人，直接操作退订，完成事件
答案
A
B
C
解析：参考解析：商家/商户组反馈客户要求取消/退订订单；OP需要联系客户确认是否为客户本人要求退订；供应商原因（除不可抗力）订单已确认需要按确认后满位流程执行退赔。
更多“如接到商家/业务要求订单退订，针对此场景，以下说法正确的是（）”相关的问题
第1题
A.业务必须通知到每个商家，需要赔付的订单必须在三个工作日之内报给业务处理
B.商家不知晓赔付流程，造成订单无法查询归属责任人的情况，可以在订单出现问题时再进行告知商家进行赔付，无须业务自己承担赔付
C.相关站长核实责任归属填写赔付订单并签字，业务赔付商家后直接到财务处报销即可
D.因商家不知晓赔付流程，造成订单无法查询归属责任人的情况视业务人员没有通知商家且由业务自己承担赔付
第2题
A.在生产型商家场景实力工厂的基础上，新增贸易型商家场景，凸显商家定制设计、服务能力、组货能力
B.实力工厂场景升级后，类目覆盖29个主要类目;可优先购买大订单买家方案包（非强制），针对性引入高价值买家
C.实力工厂场景定位及买家心智:实力生产型商家，凸显单个商家的生产流程可视化/企业规模数据，认证证书与视频等金品字段
D.优质贸易专区场景定位及买家心智:外贸有一定经验且提供ODM服务的贸易型企业，凸显贸易商优势能力，如ODM服务、定制设计、一站集采等
E.排序规则:实力工厂，千人千面+实收GMV;优质贸易专区，千人千面
第3题
A.照客服要求前往银行ATM 机办理激活或解冻业务
B.登录官方购物网站查询订单详情
C.拨打对方提供的客服号码进行咨询
第4题
A.晚点10点接到一笔订单，店长立马联系顾客，半夜送货上门
B.确认送货时间后，在RMS中将商品出库，并备注天猫订单
C.门店接单并选择商家自送后，顾客会收到服务凭证码短信
D.门店接到一笔订单，联系顾客后，顾客要求快递送货，门店不想承担物流费用，坚持说服顾客要上门配送
第5题
A.电子发票已经开具，买家要求换开增值税专用发票，商家表示店铺需要下月才能开专用发票
B.电子发票已经开具，买家要求换开增值税普通纸质发票
C.买家尚未确认收货，电子发票还没有开，买家要求商家开具纸质发票寄送，客服留言需要买家自行申请
D.订单为买家换开的专票已经寄出，由于物流责任导致丢失，商家与买家协商写个月财务重新开，买家同意
第6题
第7题
A.负载均衡SLB
B.弹性伸缩Auto Scaling
C.云数据库RDS
D.专有网络VPC
第11题
A.30分钟
B.2小时
C.一个自然日
D.立即通过
