更多“国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作,减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务,在业务办理环节归档后()内开展一次回访。”相关的问题
第1题
国网客服中心对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访,根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进,并推送给相关()。
A.省公司营销部
B.省级营销服务中心
C.市县公司营销部
D.省级综合能源公司
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第2题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户建议诉求后()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.1个工作日
B.9个工作日
C.10个工作日
D.5个工作日
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第3题
()对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访,根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进,并推送给相关省级营销服务中心。
A.国网客服中心
B.国网营销部
C.国网办公室
D.国网综合能源公司
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第4题
国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况,定期开展()回访,省级营销服务中心根据整改意见,组织相关市县公司进行整改,持续提升客户服务质量。
A.能效公共服务
B.能效市场化服务
C.供电服务
D.能效社会化服务
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第5题
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后()内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
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第6题
根据《国家电网公司用电信息采集系统建设管理办法》,国网()是公司采集系统建设的归口管理部门。
A.信通公司
B.电能计量中心
C.营销部
D.运维检修部
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第7题
报废物资处置活动由公司总部及()管理体系进行统一归口管理。
A.省公司两级
B.物资地市物资部(供应中心)
C.国网物资部
D.国网物资公司
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第8题
()主要承担所属县公司范围内的运维物资、备品备件等储存任务。
A.国网储备库
B.省中心
C.地(市)周转库
D.县仓储点
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第9题
接入国调水调自动化系统的水电厂为()
A.国调需要重点掌握信息的水电厂
B.网省公司重点掌握信息的水电厂
C.国调需要了解信息的水电厂
D.网省公司需要了解信息的水电厂
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第10题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据()等确定故障报修等级。
A.报修客户重要程度
B.报修客户重要程度
C.故障危害程度
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第11题
公司()库存物资纳入ERP系统统一管理,实现库存“一本账”。
A.国网应急储备库
B.省公司中心库
C.地(市)周转库
D.县仓储点
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