客户咨询/催促配件进度/抱怨配件很久还没到，勾选催单（）

A.先维修后更换

B.维修更换最小单元配件

C.新旧编码一致

D.根据客户抱怨的承担进行保修

催交工作主要包括()。

A．催促供货人按照合同规定，及时向招标人提交一份详细的制造进度表，明确交货日期，以便催交工作的开展

B．检查供货人主要原材料的采购和准备进展情况，并检查供货人主要外协配件和配套辅机的采购进展情况

C．检查设备、材料的制造、组装、试验、检验和装运的准备情况，检查各关键工序是否按生产计划进行，催交人员应不断评估供货人的进度状态，确保全部关键控制点的进度按期进行

D．以上均正确

A．我非常理解您的感受B．您先别着急，我先给您查询一下当前的退款进度C．为了保证退款的安全性，公司这边需要严格审核，保证款项确实推到您本人手里，所以相对流程会比较慢，我后期会给您每日加急催促，跟您同步退款进度，保证您的款项尽快退出来D．我不是跟您说过了吗，退款需要60天，这刚多久你就问

A.告知客户鞋带可能不带配有单独的配件，可以建议用户在网上购买颜色相似的鞋带

B.告知用户超期不与售后

C.可心意补偿用户单独在外购买配件的费用

A.保修员需要确认提交的保修工时、配件、辅料数量都符合WIS/ASRA里的标准

B.领料单可以不用存档

C.终检单可以不用存档

D.准施工单里的客户抱怨应详尽、准确

E.对于发送过TIPS案例并留档的保修单，可以不提供维修施工说明单

A.咨询时，客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件，商家明确引导客户至京东以外的第三方平台购买或明确告知客户三方平台名称但未引导客户，存在客户资源流失风险

A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买

D.客户咨询退款退到哪里，客服回复可以退到支付宝

A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买

D.客户所咨询商品为其他平台专供版，京东无售，客服引导客户至第三方平台购买

A.潜在的存货堆积

B.生产制造单元可能收到他们还没准备好加工的配件

C.不同功能区需要的更多协调，这样将增加互动和沟通

D.可预测的原材料需求和利用大量采购和其他价格折扣

A.维修进度

B.配件供应

C.马虎大意

D.维修技能