面对自带酒水的客人我们要（）

A.告知属于收费项目

B.请客人饮用后自行登记

C.如果客人不愿付费，我们将撤出所有饮料酒水

D.指示冰箱位置

A.知悉真情权

B.自主选择权

C.保障安全权

D.获得尊严权

A.这位女士要求我们对您保密，我不能告诉您

B.客人已经结账走了，你不要再往这里打电话

C.客人不在酒店，请您用其他方式与客人联系

D.对不起，查不到

A.给客人冲减费用

B.主动向客人表示歉意，争取客人的谅解

C.对当事人作出处理

D.将影响控制在最小的范围

A.在表示“请进”、“请”时使用横摆式

B.以肘关节为轴，手臂与地面平行

C.手臂指引的同时要微笑面对客人

D.请客人入座时用横摆式

A.酒吧

B.餐厅

C.饭店

D.歌厅

A.我不太明白，能否再重复下您的问题

B.先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询

C.谢谢您提出的宝贵意见（）建议！我们将马上转达给相关部门

D.请问您的问题我是否已经说清楚了