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题目内容
（请给出正确答案）
A.期望理论
B.RG理论
C.双因素理论社
D.三重需要理论
答案
B、RG理论
更多“员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能;酒店员工沟通机会少的可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在…”相关的问题
第2题
A.标准制定太具体，制约了一线员工的主观能动性
B.一线员工不了解或不认可酒店服务标准
C.服务设备设施达不到标准要求
D.管理层对于服务质量标准化工作重视不够
E.服务过程管理不善
第3题
客房维修意见表的作用是()，让客人感到饭店对其所住房间状况的重视，通知工程部派工维修及备查。
A.客人有机会发表意见，以弥补工作的不足
B.让客人感受到饭店的工作效率很高
C.如实反映客房状况
D.对外影响和宣传
第4题
客房维修意见表的作用是让客人有机会发表意见以弥补工作不足，()，通知工程部派工维修及备查。
A.如实反映客房状况
B.让客人感到饭店对其所住房间状况的重视
C.对外影响和宣传
D.让客人感受到饭店的工作效率很高
第7题
A.思想
B.生活
第8题
A.健康信息清单
B.健康管理处方
C.疾病危险性报告
D.运动指导
第10题
A.因为小赵是实验室里学历最高、能力最强的人员，所以他得到了高额奖金
B.酒店员工小刘喜爱自己的工作，每天情绪饱满笑容可掬，受到经理的表扬
C.推销员李小姐工作认真负责、兢兢业业，虽然销售额一般，但客户访问量远高于其他同事，因而被提拔
D.某连锁洗衣店虽然收费较高，但因质量一流、服务周到取得了同行中的最好利润，受到总公司的奖励
第11题
A.一阶段的宣传工作结束后，人们普遍意识到只有人人遵纪守法，才能保证社会和谐稳定
B.在许多欧美人眼中，中国还是清朝时的样子
C.听了几个在行政机关工作的朋友的倾诉，王某感觉到政府部门工作简直太不自由了
D.看到孕妇上车，公交车上有五、六个青年同时站起来让座
