以下哪些业务权限是客户开通后1个月内要求完成电话回访工作()
A.70周岁及以上开通科创板交易权限的个人投资者
B.70周岁及以上开通新三板交易权限的个人投资者
C.80周岁及以上开通融资融券交易权限的个人投资者
D.开通债券合格投资者权限的投资者(金融机构专业投资者除外)
ABCD
解析:70周岁及以上开通科创板交易权限的个人投资者70周岁及以上开通新三板交易权限的个人投资者开通债券合格投资者权限的投资者(金融机构专业投资者除外)
A.70周岁及以上开通科创板交易权限的个人投资者
B.70周岁及以上开通新三板交易权限的个人投资者
C.80周岁及以上开通融资融券交易权限的个人投资者
D.开通债券合格投资者权限的投资者(金融机构专业投资者除外)
ABCD
解析:70周岁及以上开通科创板交易权限的个人投资者70周岁及以上开通新三板交易权限的个人投资者开通债券合格投资者权限的投资者(金融机构专业投资者除外)
第2题
第3题
A.办理开卡(含I类户和II类户实体卡)
B.补卡、换卡、激活卡
C.升级卡、开通网银
D.以上皆是
第4题
第5题
A.1个月内告知管户管理,介绍增值服务体系
B.2-4个月从简单类产品入手,建立信任
C.5个月以上结合家庭金安塔或生命周期理论为客户提供综合配置建议
第6题
A.安装作业完成后,应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等,让客户进行试用操作,直到客户满意为止。
B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应与客户协商安排适当时间进行检验,直至客户满意。
C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试,并保存。
D.服务作业结束后,对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢,如客户没空,可代替客户在施工表中签名。
第8题
A.第一步:查询解释,重要执行点:扣费业务具体使用时间及业务名称
B.第三步:屏蔽,重要执行点:是否主动与客户确认屏蔽业务功能
C.客户要求不再出现此类扣费的,通过全网自有业务--自有业务受理为对应业务进行屏蔽
D.客户表示未对已扣费自有业务进行过任何操作,对扣费不认可,可执行退费(单倍)
E.第二步:退费后查证,重要执行点:退费科目及金额是否与承诺一致
F.根据客户账单、全网自有业务查询平台、梦网详单进行核查
第9题
第11题
B、办理人本人身份证件原件和复印件
C、办理业务委托书(法人代表办理无需委托书)
D、法人代表身份证件原件和复印件
E、营业执照或组织机构代码证原件和复印件(具体看企业在广东农信登记的是哪个证件)