更多“4A工单分拣,根据4A系统派发工单投诉内容进行预判责任组和责任区县。资源覆盖问题:()。”相关的问题
第1题
对于工单内客户业务号与现场地址不一致时,故障报修工单根据业务号进行派发。()
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第2题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,()内派发工单。
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),95580座席在线受理到紧急投诉后,需要在工单中进行标注,投诉处理员要在()分钟内完成流转,在2小时内初步回复客户,同时48小时内将处理结果回复客户。
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第4题
全阻碍历时从传输设备维护部门发出全组线路障碍派发工单开始计算,至抢通系统,并经传输设备维护部门验证期光路恢复正常可用为止。()
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第5题
家庭宽带装机业务流程中,哪种情况下会发生系统自动退单至资管系统()
A.装维人员现场测试光猫无法注册
B.自动激活系统制作PON数据失败
C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统
D.CRM系统业务受理时地址错误
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第6题
投诉举报工单用户要求匿名,省客服中心可以根据受理界面的所属地市进行派发。()
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第7题
《中国移动集中性能管理业务端到端质量KQI工单运营规范》中业务质量工单评估标准为()
A.回单及时率
B.回单规范率
C.工单派发准确率
D.工单解决率
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第8题
性能处理过程考核,建立完备的性能工单评估考核机制,定期抽检性能工单,抽检结果归档留存,至少进行____、工单处理、工单效果评估。以上说法是否正确?
A.工单派发
B.工单效果评估
C.工单处理
D.工单抽检
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第9题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定,投诉自受理产生工单后,一般()个自然日内完成处理
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第10题
生产工班按实际使用的物资做工单,生产车间以LMIS生成工单的,智能物流直接消耗。生产车间以MAXIMO生成工单的,仓储物流部根据工单在_________系统做消耗
A.ORACLE
B.MAXIMO
C.LMIS
D.智能物流系统
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第11题
品质验收合格后当日,配置专员根据配置派工单在系统上进行成本录入并完成派工单验收,所有退租
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