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[判断题]

投诉举报工单用户要求匿名,省客服中心可以根据受理界面的所属地市进行派发。()

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更多“投诉举报工单用户要求匿名,省客服中心可以根据受理界面的所属地市进行派发。()”相关的问题

第1题

工单转办是指投诉受理人员无法在线处理的客户投诉问题,形成投诉工单转派至地市()等对应部门进行处理。

A.客服中心

B.网络部

C.网管中心

D.业务支撑中心

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第2题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:段生产指挥中心负责接收路局客服中心转旅客投诉和表扬工单,按照流程转报()和(),并汇报()

A.科长

B.相关车队

C.乘务科

D.分管领导

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第3题

省网络优化中心借助信令、性能、告警等数据对无线类投诉工单进行集中预处理,对匹配到已知问题的工单,转派到市州分公司进行核实和处理,对于无法确定原因的进行远程拦截()
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第4题

不满意办结申请材料(投诉、举报除外)由工单回单确认人员进行审核,由班长负责汇总。()
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第5题

客户情绪激动询问客服工号时,客服:你问我工号干嘛?是要投诉我吗?这个说法是不正确的()
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第6题

有下列情形之一的,食品药品监督管理部门可以开展药品医疗器械飞行检查

A.投诉举报或者其他来源的线索表明、药品不良反应或者医疗器械不良事件监测提示可能存在,检验发现存在质量安全风险的;

B.对申报资料真实性有疑问或涉嫌严重违反质量管理规范要求的;

C.企业有严重不守信记录的;

D.其他需要开展飞行检查的情形。

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第7题

发生严重及重大故障并影响用户数较多时,上报领导后及时通知客服中心,告知故障影响,避免引起逆向投诉()
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第8题

根据《天津市生活垃圾管理条例》各级人民政府、有关部门及其工作人员有哪个行为,有权机关可以责令改正,对直接负责人的主管人员和其他直接责任人依法给予处理()

A.未按照要求组织落实生活垃圾收集,贮存、运输、处理等设施建设的

B.依法作出行政许可

C.按照规定履行生活垃圾源头减量以及分类投放、收集、运输、处理、资源化利用的监督管理职责

D.发现违法行为或接到对违法行为的投诉和举报后依法调查处理

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第9题

跨省专线投诉工单回复投诉处理情况时,应()。

A.处理省主动监控告警及派单情况

B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话

C.若处理省判断为派单省故障,处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话

D.若为客户投诉发现的故障,应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话

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第10题

省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户建议诉求后()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1个工作日

B.9个工作日

C.10个工作日

D.5个工作日

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第11题

对停用消火栓泵的举报投诉,可以在三个工作日内进行核查。()
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