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题目内容
（请给出正确答案）
A.从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计
B.通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D.物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用
答案
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第1题
A.当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平
B.随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求
C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看
第3题
A.生产观念
B.推销观念
C.经营观念
D.市场营销观念
第5题
A.实现城市地质数据的整合、建库与三维数字化管理、表达及应用
B.从实际需求出发，开发出三维可视化的城市地质调查信息系统
C.为城市规划、建设及管理服务
D.实现城市地质信息资源的共享
第7题
A.可以提前满足社会和公众对基础设施的需求
B.促进了政府职能的转变，提升了项目运作的效率、提高了项目质量
C.有助于政府防范融资风险
D.推动市场信用体系的建立
E.促进了资源的优化配置，减轻了地方政府所受的财政资金压力
第9题
A.必须从我国社会主义初级阶段的政治、经济、文化、思想的实际出发
B.从我国幅员辽阔、人口众多的实际出发
C.从建设和改革的需要和可能出发
D.从我国历史和革命传统的实际出发
第10题
安全风险评估是指保安员按照科学的程序和方法，从系统的角度出发，对()的或者本单位的区域和目标可能受到的侵袭、发生的意外事故等安全风险进行全面系统的评估，发现隐患并提供相应的安全防范方案的服务形式。
A.重要的
B.认定的
C.特定的
D.客户指定
