以下关于银行服务人员的“表达”说法不正确的是()。
A.对于银行的营业内容,服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错
B.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求
C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户,银行服务员一定要有耐心,要逐字逐句的为其解释说清楚,而不能让客户带着疑问离开
D.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思
A.对于银行的营业内容,服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错
B.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求
C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户,银行服务员一定要有耐心,要逐字逐句的为其解释说清楚,而不能让客户带着疑问离开
D.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思
第1题
A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现,是最真实的
D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题
第2题
A.参与公益活动可以使金融企业获得政府和公众的好感
B.为合作方提供特色服务有利于金融企业渗透到合作方内部,与合作方建立更为密切的关系
C.银行联名卡属于金融网业合作的应用范畴
D.购买同业或企业部分股份有利于金融企业将自身的经营理念渗透进企业或同业
第3题
A.直方图可以直观地表示数据的分布特征
B.通过直方图可以初步分析数据分布是否存在异常
C.样本数据越多,直方图所显示的数据分布与实际分布越接近
D.直方图的形状与数据分组个数无关
第4题
A.朗诵前我们需要做充分的备稿,了解作品的时代背景、作者等相关信息
B.准确地把握作品内容,透彻地理解其内在含义,是作品朗诵重要的前提和基础
C.朗诵时,我们通过深入的理解、真挚的感受和丰富的想象,使己动情,再结合外部技巧表达,使人动情
D.朗诵时看到什么文字就读什么
第5题
关于汽车按揭贷款下列说法不正确的是()
A.贷款人必须要有稳定的经济收入才可能得到批准
B.拥有贷款银行认可的资产进行抵押或有符合规定条件的保证人为其担保才可能贷款
C.只要有资产抵押或保证人担保就不必进行信用审核
D.贷款人必须要先交纳一部分首期款
第6题
A.委托贷款业务属于银行中间业务
B.委托贷款业务应遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则
C.受托人开办委托贷款业务没有任何风险
D.受托人不应为委托人介绍借款人,不得接受借款用途不明确和没有指定借款人的委托贷款
第8题
A.团级以上的军队、武警部队及分散执勤的支 (分)队可以开立基本存款账户
B.基本存款账户是存款人的主要存款账户
C.基本存款账户适用于基本建设资金
D.民办非企业组织办理基本存款账户,应当向银行出具民办非企业登记证书
第9题
A.CDs不具备发达的二级市场
B.CDs的利率一般高于同期限的定期存款利率
C.CDs一般由较有实力的银行负责发行
D.CDs的面额一般不受相关法律法规的约束