顾客和服务员有这样一段对话：顾客：您的大拇指都泡在我的汤里了。服务员：没关系，不算烫服务员的话（)。

“顾客永远是对的”这句话的含义是（）。

A.顾客是上帝，所以不会有错

B.服务员因大多很年轻，易犯错误

C.服务员将“对”让给客人

D.顾客的抱怨都事出有因，从这个角度说“客人永远对的”

阅读朱自清《背影》中的一段文字，然后回答小题。

我看那边的月台栅栏外有几个卖东西的等着顾客。走到那边月台，须穿过铁道，须跳下去又爬上去。父亲是一个胖子，走过去自然要费事些。我本来要去的，他不肯，只好让他去。我看见他戴着黑布小帽，穿着黑布大马褂，深青布棉袍，蹒跚地走到铁道边，慢慢探身下去，尚不大难。可是他穿过铁道，要爬上那边月台，就不容易了。他用两手攀着上面，两脚再向上缩；他肥胖的身子向左微倾，显出努力的样子。这时我看见他的背影，我的泪很快地流下来了。我赶紧拭干了泪，怕他看见，也怕别人看见。我再向外看时，他已抱了朱红的桔子往回走了。过铁道时，他先将桔子散放在地上，自己慢慢爬下，再抱着桔子走。到这边时，我赶紧去搀他。

这段描述的大意是什么？表达了作者怎样的思想感情？

查看材料

A.广告业对它所促销商品的了解并不多

B.要吸引可能的顾客的注意力并不很困难

C.人们不需要对某产品有深入的了解就能够记住它

D.只为吸引可能的顾客的注意力的广告缺乏真实性

A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的，衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费

B.一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿

C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线一职能制组织结构改为事业部制

D.企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道

阅读《日出》中的一段文字，回答下列 36～38 小题。

潘月亭 石清，这是谁？他是干什么的？黄省三经理，我姓黄，我是大丰的书记。李石清他是这次被栽的书记。

潘月亭 你怎么跑到这里来。(对李)谁叫他进来的？李石清 不知道他怎么找过来的。

黄省三 (走到潘面前，哀痛地)经理，您行行好，您裁人也不能裁我，我有三个小孩子，

我不能没有事。经理，我给您跪下，您得叫我活下去。

潘月亭 岂有此理!这个家伙，怎么能跑到这儿来找我求事。(厉声)滚开!黄省三可是，经理——

李石清起来!起来!走!走!走!(把他一推，倒在地上)你要再这样麻烦，我就叫人

把你打出去。(黄望望李，又望望潘。)潘月亭滚，滚，快滚!真岂有此理!

第 36 题 从这一片段中可以看出潘月亭是一个什么样的人？

A.近期，有位空乘服务员因在网上开设海外代购店而被我国地方法院判定有走私罪。

B.国内一些企业生产的同类产品与海外代购产品相比，无论质量还是价格都缺乏竞争优势。

C.海外代购提升了人民的生活水平，满足了国内部分民众对于品质生活的最求。

D.去年，我国奢侈品海外代购规模几乎是全球奢侈品，国内门店销售额的一半，这些交易大多避开关税。

E.国内民众的消费需求提升是伴随着我国经济发展而产生的经济现象，应以此为契机促进国内同类消费品产业的升级

A.妻子：孩子只有刻苦学习，才能取得好成绩。 丈夫：也不尽然。学习光知道刻苦而不能思考，也不一定会取得好成绩。

B.母亲：只有从小事做起，将来才有可能做成大事。 孩子：老妈你错了。如果我们每天只是做小事，将来肯定做不成大事。

C.老板：只有给公司带来回报，公司才能给他带来回报。 员工：不对呀。我上月帮公司谈成一笔大业务，可是只得到1%的奖励。

D.老师：只有读书，才能改变命运。 学生：我觉得不是这样。不读书，命运会有更大的改变。

E.顾客：这件商品只有价格再便宜一些，才会有人来买。 商人：不可能。这件商品如果价格再便宜一些，我就要去喝西北风了。

阅读《背影》中的一段文字，回答小题：

我们过了江，进了车站。我买票，他忙着照看行李。行李太多了，得向脚夫行些小费，才可过去。他便又忙着和他们讲价钱。我那时真是聪明过分，总觉他说话不大漂亮，非自己插嘴不可。但他终于讲定了价钱；就送我上车。他给我拣定了靠车门的一张椅子；我将他给我做的紫毛大衣铺好坐位。他嘱我路上小心，夜里警醒些，不要受凉。又嘱托茶房好好照应我。我心里暗笑他的迂；他们只认得钱，托他们直是白托!而且我这样大年纪的人，难道还不能料理自己么？唉，我现在想想，那时真是太聪明了!

我说道，“爸爸，你走吧。”他望车外看了看，说，“我买几个橘子去。你就在此地，不要走动。”

我看那边月台的栅栏外有几个卖东西的等着顾客。走到那边月台，须穿过铁道，须跳下去又爬上去。父亲是一个胖子，走过去自然要费事些。我本来要去的，他不肯，只好让他去。我看见他戴着黑布小帽，穿着黑布大马褂，深青布棉袍，蹒跚地走到铁道边，慢慢探身下去，尚不大难。可是他穿过铁道，要爬上那边月台，就不容易了。他用两手攀着上面，两脚再向上缩；他肥胖的身子向左微倾，显出努力的样子。这时我看见他的背影，我的泪很快地流下来了。我赶紧拭干了泪，怕他看见，也怕别人看见。我再向外看时，他已抱了朱红的橘子往回走了。过铁道时，他先将橘子散放在地上，自己慢慢爬下，再抱起橘子走。到这边时，我赶紧去搀他。他和我走到车上，将橘子一股脑儿放在我的皮大衣上。于是扑扑衣上的泥土，心里很轻松似的，过一会说，“我走了；到那边来信!”我望着他走出去。他走了几步，回过头看见我，说，“进去吧，里边没人。”等他的背影混入来来往往的人里，再找不着了，我便进来坐下，我的眼泪又来了。

文章选取“背影”这个角度，好在哪里？（2分）

查看材料

填入下面一段文字横线处，与上下文衔接恰当的一句是()

有些人说：“________”实惠与否，要看对谁说。雷锋在风雨之夜送一对母子回家，就使这个劳动妇女和她的孩子得到了实惠；他在车站上乐呵呵地为大家扫地，就使来往的顾客得到了实惠；他把节省下的钱捐给了公社，就使这个公社得到了实惠。这些怎能说不实惠呢？

A.学雷锋实惠吗？

B.学雷锋，不实惠。

C.学雷锋，应讲实惠。

D.学雷锋，要不要讲实惠？