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[主观题]

服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（)

A.客户到，微笑到，敬语到

B.来有问声，问有应声，走有送声

C.耐心，关心，爱心

D.善意，诚意

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发布时间：2022-10-17

更多“服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（)”相关的问题

第1题

在政策性农业保险工作中要做到承保到户、查勘到户和理赔到户。判断对错

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第2题

服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”：操作轻、走路轻、();动作敏捷、服务要快。

A.动作轻

B.身体轻

C.说话轻

D.手法轻

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第3题

服务人员应掌握服务的技能、技巧,懂得“三化”服务规范和要求,做到服务()、标准化、程序化。

A.规范化

B.规格化

C.常规化

D.大众化

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第4题

在司法工作中，司法工作者要做到()。

A.加大司法公开力度

B.规范司法行为

C.密切联系群众

D.回应人民群众对司法公正公开的关注和期待

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第5题

对经济警察在队列和日常生活中的要求，要做到“（)要”。A.三B.四C.五D.六

对经济警察在队列和日常生活中的要求，要做到“()要”。

A.三

B.四

C.五

D.六

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第6题

“全国十佳保安员”谢海宝认为，只要一门心思投入到本职工作中，就会干得出色。他的体会反映了职业道

德中的()。

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.团结互助

D.文明服务

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第7题

在道路运输过程中，驾驶员不仅是一名“司机”，还是一名服务人员，为顾客提供安全、优质、高效的服务

是驾驶员肩负的重要责任。()

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第8题

办事公道是指从业人员在进行职业业活动时要做到()。

A.追求真理，坚持原则

B.奉献社会，助人为乐

C.公私分开，实事求是

D.有求必应，服务热情

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第9题

办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（）A.公私分开，实事求是B.有求必应，服务热情C.追求

办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（）

A.公私分开，实事求是

B.有求必应，服务热情

C.追求真理，坚持原则

D.奉献社会，助人为乐

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第10题

下列关于“神秘顾客”说法不正确的是（)

A.是特许经营运营督导管理的常用方法

B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的

C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现，是最真实的

D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题

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第11题

所谓“三到服务”,即客到、茶到、毛巾到，即宾客入座后，值台员尽快为宾客送上一杯茶水、一块毛巾。（)

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