旅服系统由集成管理平台和面向旅客服务的（)、时钟、求助、寄存等子系统，以及面向客运组织管理的各类子系统组成。

A.政府平台、企业平台、车载终端、车载视频网络

B.政府平台、企业平台、车载终端、计算机网络

C.商业平台、企业平台、车载终端、计算机网络

D.政府平台、商业平台、车载终端、车载视频网络

此题为判断题(对，错)。

航空运输是指航空承运人按照（）的要求，将旅客和货物由一地运抵另一地的过程。

A.运输

B.管理规定

C.旅客

D.运输合同

A.客户信息的合并、共享

B.业务流程重组

C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心

D.电子商务门户和自助网站

E.客户智能化

《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。

A.不同服务

B.相同服务

C.必要服务

D.相应服务

社区老年服务集成平台的预测作用包括准确得知老年人生活的种种需求。()

A.信号部门

B.通信部门

C.信息部门

D.车务部门

A.知识

B.创业

C.技术

D.能力