A.微笑服务
B.浓妆上岗
C.衣装不整洁
D.主动服务
微笑服务
第1题
A.礼貌待人、主动服务、与顾客之间建立良好关系
B.微笑服务,对顾客的感受、情绪要充分的理解和同情
C.重大质量问题要及时反馈公司有关部门予以解决
D.完成工作任务后,要认真填写售后服务报告单
第2题
A.所有体检科室均在一个空间内布局
B.VIP顾客安排全程导检
C.微笑服务
D.男女分检, 一人一诊室
第3题
A.彬彬有礼,礼貌待人
B.耐心细致
C.不理不睬
D.主动服务,态度友好
第4题
A.免费提供全国知名三甲医院专家预约挂号
B.专业陪诊
C.享受全套导医陪诊服务
D.有偿提供全国知名三甲医院专家预约挂号
第5题
A.1次,2次
B.2次,4次
C.1次,3次
D.2次,6次
第6题
A.黄金
B.铂金
C.金钻
第7题
A.导医导诊服务
B.专家二次诊疗服务
C.线上咨询服务
D.住院医疗垫付服务
E.无
第8题
A.国内专家会诊、全程导医导诊
B.道路交通救援
C.网上健康咨询
D.直升机救援
第9题
A.白金客户每季度1次
B.钻石客户每季度3次
C.限本人或直系亲属使用
D.白金客户每季度2次
E.钻石客户每季度4次
第10题
A.网上健康咨询
B.全程导医导诊
C.国内专家二次诊断
D.住院费用垫付
第11题
下列哪项属于快递流程的基本要求()
A.安全便捷
B.礼貌运送
D.追求卓越
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