题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下不属于售后服务工作人员应遵守的基本要求的是（）
A.礼貌待人、主动服务、与顾客之间建立良好关系
B.微笑服务，对顾客的感受、情绪要充分的理解和同情
C.重大质量问题要及时反馈公司有关部门予以解决
D.完成工作任务后，要认真填写售后服务报告单
答案
B、微笑服务，对顾客的感受、情绪要充分的理解和同情
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（请给出正确答案）
A.礼貌待人、主动服务、与顾客之间建立良好关系
B.微笑服务，对顾客的感受、情绪要充分的理解和同情
C.重大质量问题要及时反馈公司有关部门予以解决
D.完成工作任务后，要认真填写售后服务报告单
答案
B、微笑服务，对顾客的感受、情绪要充分的理解和同情
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第2题
A.成人要遵守社会行为规则，为幼儿树立良好的榜样
B.关注幼儿的感受，保护其自尊心和自信心
C.结合社会生活实际，帮助幼儿了解基本行为规则
D.教育幼儿要诚实守信
第3题
A.遵守规章制度
B.卖场陈列维护
C.成公司销售指标
D.做好售前售中售后服务
E.商品销售情况反馈
F.完成店长临时安排的事项，协助收货点货调拨退货等工作，做好门店防盗
第5题
A.厨房必须保持清洁，染有油污的抹布、纸屑等杂物应随时消除，炉灶油污应常清洗，以免火屑飞散，引起火灾
B.使用炊事器具或用具要遵守操作规程，防止事故发生
C.食堂油烟净化装置，收集器内的污油定期清理，每季度动力部（或处）进行维护一次
D.油锅起火时，立即用锅盖紧闭，使之缺氧熄灭，锅盖不紧密时，用酵粉或食盐倒入，使火熄灭
E.每日工作结束时，检查电源及油路管道，热源火种等开关确实关闭
F.严禁非食堂工作人员进入食堂工作区域，严禁非食堂工作人员使用食堂各类炊事器具
第6题
A.机坪工作人员必须随身携带机坪通行证、内场驾驶证、岗位培训合格证
B.应当自觉接受值勤人员（安检、交警、机坪监察人员等）的查验、指挥
C.身体状况不适合操作时或酒后10小时内，不得进行驾车、靠机操作作业；上班期间禁止服用安眠作用或含有酒精成分的各类药物
D.靠机操作时要严格执行安全操作程序及一勤、二慢、三到位
E.在机坪靠机保障作业的整个过程中，操作人员要防范FOD的产生（车上的异物掉落）
第7题
第11题
A.执行所在机构的规章制度
B.不泄露商业秘密和客户资料
C.努力创新，不断开发新型保险产品
D.尽职尽责，努力提高服务质量
E.诚实守信，不损害投保人、被保险人和受益人权益
