以下哪些是比较常见且有效的了解客户的方式（）

A.观察

B.比较

C.询问

D.聆听

A.可以主动的方式发布信息，直接让目标客户了解信息的容 　　

B.可以不受时间限制，任意向顾客发送广告 　　

C.可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性 　　

D.信息发布成本低廉，操作简单 　　

A.实地了解企业

B.通过财务报表

C.通过新闻了解

A.客户持有郝某的身份证，可以视为委托代办业务，在对被代理人的身份进行识别后，可正常受理

B.也应对代理人进行身份识别，未能有效识别时，应拒绝办理业务

C.应采取合理方式确认代理关系的存在，若无法证明代理关系存在，应拒绝办理业务

D.保险公司不应主动向郝某了解情况，避免促使家庭纠纷恶化

A.上次的谈话中，与客户谈论了哪些理财产品，客户的兴趣是什么，对哪些产品比较关注

B.有没有给客户什么承诺，如果有的话，就需要兑现了

C.客户的个人特点

D.更好的因材施教

A.一杯开水一碟软糖是缓解客户情绪的一种方式，当顾客坐下或顾客有兴趣了解推荐的机型后，及时为用户送上茶水及糖果，礼貌邀请顾客喝水

B.“先生(女士)，请您喝一杯水，慢慢体验。”

C.注意事项：如果水比较热必须提醒顾客。送水时如多个客户需要用托盘，乘水为量杯的三份之一

A.比较不自信

B.比较爱美

C.爱拍照

D.只要让客户相信活动真实性，基本都是可预约进店

A.贵宾服务区域相对独立、布局合理、功能齐全、温馨舒适、格调优雅，实现一对一专属服务，客户体验良好

B.贵宾服务区域设置现金服务窗口，且实现独立、封闭或遮挡操作，有效保护客户隐私

C.设置理财（代销）产品销售专区（柜），配置包含“销售专区”（或“销售专柜”）、“录音录像”字样的明显标识

D.贵宾服务区域可以不进行明确的风险提示，但需有醒目字体提醒消费者可通过产品信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息

A.了解客户的需求

B.给客户有针对性的推荐

C.权益促单