当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们（）

A.在坦诚沟通基础上，与下属一起检讨推展工作的方法

B.在下属表现不佳时，积极地与其共同找出问题所在，而不是一味地指责下属

C.尊重授予给下属的权力，不要轻易干预

D.当下属完成了任务，不要忘记表扬下属的成绩

A.该管理者的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩。

B.这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好的完成任务。

C.该管理者的领导方式存在问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。

D.不一定是人的问题，有可能是所处的环境对他们不利。

A.自诩 情绪

B.自诩 情结

C.自许 情绪

D.自许 情结

A.遇到客户提出表扬时：不客气，这是我们应该做的

B.遇到客户提出建议时：谢谢您提出的宝贵建议，我将及时反馈给公司相关负责人，再次感谢您对我们工作的关心和支持

C.不回应用户 不说话

A.能作为校友代表在这里发言，我真的很激动，刚才王校长对我的表扬，我受之有愧，今后我一定加倍努力，再创辉煌，为敝校争光添彩

B.刚才我经过学校教学楼，看到教学楼前的电子屏幕上杰出校友的名字，我也忝列其中，真是愧不敢当，我一定不会辜负学校领导和老师的希望，再接再厉，争取更好的成绩

C.今天来了这么多杰出的校友，我一走进会场就觉得蓬荜生辉，能在这样特殊的场合讲话，我真的感到荣幸之至，这里首先让我祝愿我们的学校百岁华诞，生日快乐

D.时间过得真快，如白驹过隙，一晃就是二十年。如今荣归母校，故地重游，我由衷地为同学们取得的成绩、为学校取得的成就而骄傲

A.努力在团队中营造信任的气氛

B.努力改正自己工作中存在的问题

C.坚持让团队成员听从自己的命令

D.积极和团队成员进行沟通

A.为受训者在参与培训项目之前运用新技术或采取某些行为提供必要的材料、时间他方面的工作帮助

B.当受训者在工作中运用培训内容时，及时表扬

C.鼓励工作团队中的每一位成员在培训内容对工作有帮助的情况下，通过提供反馈新技术

D.为受训者在工作中应用新技能或采取新行为提供时间和机会

E.为受训者提供后勤支持

A.“小马、下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你”

B.“小马、下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想听听你对这个问题的想法”

C.“小马、下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你去协助老李收集一下有关项目的资料吧”

D.“小马、下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你代表机构去和他们的项目负责人谈谈吧”

A.和客户电话沟通中夸夸公司取得的成绩

B.时刻让客户感受到你的喜悦和自豪

C.真心感觉在国商工作是件很自豪的事情

D.我自豪，其他同行全都不行…各种问题

A.注意观察，在他们做具体事情过程中加强监控与培养

B.部门会议上集体表扬大家，然后一指出需要提升的地方

C.找他们单独沟通，反馈自己看到的问题，并提出自己的期望

D.当有人在这些方面做得比较好时给予公开表扬，树立榜样