题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
保险客户服务中,保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯,征询,免费讲座,风险规划与管理等服务活动属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
答案
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A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
第1题
A.保险销售
B.保险理赔
C.保险承保
D.保险客户服务
第2题
A.保险纠纷处理
B.保险销售服务
C.保险售后服务
D.保险客户服务
第7题
A.简化流程,提供快捷保险投保、理赔、保全服务
B.设立投诉电话,受理客户投诉,及时纠正工作中的不足
C.团体保险被保险人保单迁移
D.客户满意的其它附加服务
E.以上全包括
第8题
A.不仅具备保险客户服务的基本功能,更突出其在健康方面的特点
B.客户服务和风险控制相辅相成
C.服务频率更高,对服务质量的要求也更高
D.相对寿险,健康保险的投入较小