题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户向经销商报修后，满足以下条件时，服务人员2小时内需要达到施工现场（服务到达速度2小时，是如何定义的）（）
A.报修工单为机器故障工单，非故障工单不在范围内
B.保养类工单
C.施工现场在经销商服务网点50公里以内
D.预约类工单
答案
报修工单为机器故障工单非故障工单不在范围内施工现场在经销商服务网点50公里以内
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A.报修工单为机器故障工单，非故障工单不在范围内
B.保养类工单
C.施工现场在经销商服务网点50公里以内
D.预约类工单
答案
报修工单为机器故障工单非故障工单不在范围内施工现场在经销商服务网点50公里以内
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第1题
A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务
B.不增设办理条件，不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务
C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐，不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传
D.不实施任何不正当竞争行为，不下达携转任务，一切以客户自愿为前提，切实保证100%规范受理
E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训，可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为
第2题
A.判定为产品质量问题引起的机器停机故障
B.4月1日以后签订销售合同的挖掘机产品 机器在1年标准质保期内
C.设备出险停工，也属于停机补偿
D.在试点经销商授权区域内、非特殊地域内施工 用户报修后，未能在24小时内修复的停机的机器
第4题
A.产调
B.DCC
C.OCC
D.区域站长
第5题
A.需要， 在新机销售时需要签署服务承诺合同
B.口头协议，不需要，你敢停，我敢赔
C.试点经销商可参考沃尔沃提供的合同模板，根据情况制作自己的合同文本
D.签订服务承诺合同需要在机器交付后20天内上传到VIDS系统内
第8题
A.自备应急电源配置容量应达到保安负荷的120%
B.自备应急电源在正常电源中断后，通过人工运行启动后，能够满足允许中断供电时间的要求
C.使用自备应急电源时，应防止向电网倒送电
D.可以通过租用应急发电车等方式，配置应急电源
第9题
A.千万规模的酒水类经销商，手中有一到两个畅销品牌
B.百万规模休闲食品类经销商
C.千万规模以上的洗化类经销商
D.百万规模的酒水类经销商，老板具备发展理念
第11题
A.用户姓名、地址、联系电话
B.用户姓名、地址、产品型号、购机时间
C.用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购机时间
