A.420
B.340
C.330
D.430
第1题
第2题
第3题
A.开通借记卡短信通知功能
B.接到可疑电话或信息后,应及时与银行核实
C.以上皆是
第4题
第5题
A.工单时限
B.日工作量
C.个人绩效
D.客户满意
第6题
A.上门预约
B.现场布线
C.操作演示
D.质量测试
第7题
A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”
B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”
C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
第8题
A.12
B.24
C.48
D.72
第9题
第10题
第11题
A.2
B.12
C.24
D.48
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