中国保险监督管理委员会《人身保险业务基本服务规定》2010年第4号文 第十五条第二点，明确表示回访时确认____是否按要求亲笔签名（）

A.健康保险

B.人身意外伤害保险

C.人寿保险

D.万能保险

A.《保险小额理赔服务指引(试行)》

B.理赔实务

C.保险法

D.《人身保险业务基本服务规定》

A.5

B.10

C.15

D.30

A.建立快速理赔通道

B.无条件赔付

C.预付赔款

D.上门服务

A.③④

B.②③④

C.①②③④

D.①②③

A.保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作

B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施

C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访

D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决

A.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容

B.保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于8小时

C.保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件

D.保险公司在回访中发现存在销售误导的，应当自发现问题之日起5个工作日内予以解决

A.保险公司的营业场合应当设立醒目的服务标记牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设立投诉意见箱或者客户意见簿。

B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标记卡，行为举止应当符合基本的职业规范。

C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当涉及征询、接报案、投诉等内容。

D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。

人身保险业务都是自愿保险。()

A.人身保险业务

B.财产保险业务

C.人身保险业务、财产保险业务

D.人身保险业务、财产保险业务、国务院保险监督管理机构批准的与保险有关的其他业务

A.人身保险业务

B.财产保险业务

C.人身保险业务、财产保险业务

D.人身保险业务、财产保险业务、国务院保险监督管理机构批准的与保险有关的其他业务