人身保险业务基本服务规定（保监令〔2010年第4号〕）适用保险业务（）

A.5

B.10

C.15

D.30

A.建立快速理赔通道

B.无条件赔付

C.预付赔款

D.上门服务

A.保险公司省级分公司

B.保险公司总公司或经授权的省级分公司

C.保险公司总公司

D.保险公司中心支公司以上机构

A.《保险小额理赔服务指引(试行)》

B.理赔实务

C.保险法

D.《人身保险业务基本服务规定》

A.投保人

B.投保人、被保险人

C.被保险人

D.投保人、被保险人、受益所有人

A.佣金手续费

B.信息技术支持费用

C.服务类费用

D.账外激励费用

A.严格规范保险销售行为

B.切实改进保险理赔服务

C.大力加强互联网保险业务管理

D.积极化解矛盾纠纷

A.③④

B.②③④

C.①②③④

D.①②③

A.保险公司的营业场合应当设立醒目的服务标记牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设立投诉意见箱或者客户意见簿。

B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标记卡，行为举止应当符合基本的职业规范。

C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当涉及征询、接报案、投诉等内容。

D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。