《2020消保考评办法》的考评指标包括（）及监督检查类等五大类别

A.24小时受理案件率情况

B.投诉解决率情况

C.投诉处理时效情况

D.总经理接待日工作情况

A.人均利润

B.资产利润率

C.不良贷款比例

D.收入成本率

A.年度监管考评

B.客户投诉管理

C.服务质量

D.消保工作协同情况

A.是否及时报送总经理接待日计划

B.是否按计划开展接待活动

C.是否按要求对接待安排进行公示

D.接待时间、时长、地点、人员是否符合要求

A.月度参会率考评和短险考评

B.月度参会率考评和月度有效访量考评

C.月度参会率考评和个人举绩考评

D.个人举绩考评和短险考评

A.合规经营类指标

B.风险管理类指标

C.经营效益类指标

D.发展转型类指标

E.社会责任类指标

A.法院判决书

B.公安机关立案材料

C.非消费者本人且未取得消费者委托

D.其他足以证明公司经营无过错，投诉人捏造、歪曲事实提出投诉的材料

A.①②③

B.②③④⑤

C.①②③④⑤

D.①②④

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④