（多）客户关系管理的产生原因包括（）

A.客户资源价值的重视

B.客户价值实现过程需求的拉动

C.技术的推动

D.科技的进步

A.一对一营销

B.网络营销

C.关系营销

D.数据库营销

A.中国

B.美国

C.日本

D.新加坡

A.客户价值

B.客户关系生命周期

C.贴现率

D.客户基础规模

A.管理理念的变化

B.用户的需求

C.信息技术的发展

D.物质生活的丰富

A.提高客户满意度

B.加强客户识别、细分、获得、忠诚

C.提高客户忠诚度

D.加强对组织及其服务的理解

A.小恩小惠建立朋友内线

B.培养成为信息反馈内线

C.巩固成为影响力的内线

D.多送礼，多拜访

A.最终客户不满意

B.存在许多客户的不满意

C.渠道费用持续上升

D.现有分销商不胜任

E.客户关系管理方法落后

A.网络营销

B.客户关系管理

C.电子支付

D.安全认证

A.客户关系管理

B.财富规划

C.产品销售

D.客户挖潜与开发