服务日贴膜保养录单方法为，【SR大类】选择“服务类咨询”；填写“贴膜保养”，【保修状态】按照实际情况录入，【维修方案】产生贴膜行为的录入“增值服务”，【收费类型】选择“免费”，服务日期间产生贴膜服务【维修方法】选择“体验保养（）

A.活动类咨询-活动礼品-其他

B.服务类咨询-过度承诺-其他

C.3、活动类咨询-精品展卖-安装费用问题

A.改约三天后和客户协商，并通知信息员在电脑端做改约

B.自己在美的通端，做取消服务

C.直接选服务完成，不用录维修档案

D.热线单协商改约三天后，微信单沟通协商取消服务，后续再跟进

A.IP城域网SR单节点发生故障退出服务历时60分钟，定义为重大

B.IP城域网SR双节点发生故障退出服务历时60分钟，定义为重大

C.IP城域网SR与CMNET省网设备链路连接中断30分钟，定义为重大

D.IP城域网BRAS设备发生故障退出服务历时60分钟，定义为重大事故

A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现

B.活动类咨询-活动礼品-其他礼品

C.非业务问题咨询-无效电话

A.安装后三个月内的维修

B.只要是维修过后一个月内都算重复维修考核

C.安装日期一年内，维修后一个月内出现的维修算重复维修

D.安装日期满一年，维修后一个月内非服务原因产生的维修可以正常录单

A.汽车保养

B.手机贴膜

C.皮鞋擦油

D.金属品补漆

A.进店客户免费贴膜

B.购手机享精美豪礼

C.购机满1000元立减100，指定机型

D.金融购机，0首付，0利息，0手续费

E.进店即送VPLUS会员

F.每月6.16.26.10.20为联通会员日

A.是否补录

B.完成

C.上单日期