操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（)。

A.客户的资金的管理

B.客户的数据管理与分析

C.客户的交易的管理与分析

D.客户的活动的管理与分析

A.客户关系管理系统(CRM)

B.办公自动化系统(OA)

C.行政类MIS

D.企业资源计划系统(ERP)

A.只注重现有的保单持有人，不注重举绩者

B.除了为现有保单提供服务外，还能确定其他保单产品的预期购买者

C.不考虑客户的人口统计讯息，也不考虑客户是否使保险公司盈利

数据库管理系统是一种负责数据库的定义、建立、操作、管理和维护的系统管理软件。()

A.将战略流程放在首位

B.选择合理的管理软件

C.得到周边环境的支持

D.合理安排人员

CRM不仅是一套管理软件，还是一种全新的（)，通过搜集、追踪和分析每一位客户信息，知道客户的喜好，从而为他们量身定制个性化的服务。

A.内部生产和储存计划

B.订单完成

C.营销

D.供应计划