题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列描述中,不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是()。
A.禁索取小费、红包或其它物品
B.禁与用户谈论工作以外内容话题
C.禁讲服务忌语
D.禁上门服务时目光滞留、四处张望
答案
查看答案
A.禁索取小费、红包或其它物品
B.禁与用户谈论工作以外内容话题
C.禁讲服务忌语
D.禁上门服务时目光滞留、四处张望
第1题
A.在得到准许后,方可进入
B.室内无人,不得擅自入室,避免误会
C.对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意
D.入室后应为客户轻轻地关上门
第2题
A.我是xx投递部,请问您是XX先生(小姐或女士)吗?这里有您的xx邮件,请问您什么时候在家接收?
B.我们在x×时间送到府上,可以吗?
C.谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。
D.您好,xx邮政局,xx为您服务。
第7题
A.坚决杜绝因服务态度、行为举止不当造成投诉的行为
B.客户地址有门禁无法直接进入,快递员可以拒绝送货上楼,即使客户投诉也不成立
C.客户说话态度不好,快递员可以不予理会或直接反驳客户
D.无论客户情绪如何,我们均应耐心为客户解答疑问,保证最基本的服务礼仪
第9题
A.服药期间应注意保暖、进温热⾷物
B.应⽤此法治疗,服药时间宜坚持服药
C.在服⽤温经散寒药物时,出现咽喉疼痛、⾆红、咽⼲等应停药
D.温阳补虚的药物,孕妇应禁⽤
E.回阳救逆药,可⽤⿐饲给药