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[单选题]

下列描述中,不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是()。

A.禁索取小费、红包或其它物品

B.禁与用户谈论工作以外内容话题

C.禁讲服务忌语

D.禁上门服务时目光滞留、四处张望

答案
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更多“下列描述中,不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是()。A、禁索取小费、红包或其它物品B、禁与用户谈论”相关的问题

第1题

下列描述中,符合入室投递服务礼仪的有()。

A.在得到准许后,方可进入

B.室内无人,不得擅自入室,避免误会

C.对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意

D.入室后应为客户轻轻地关上门

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第2题

下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。

A.我是xx投递部,请问您是XX先生(小姐或女士)吗?这里有您的xx邮件,请问您什么时候在家接收?

B.我们在x×时间送到府上,可以吗?

C.谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。

D.您好,xx邮政局,xx为您服务。

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第3题

下列不属于邮政普遍服务质量考核中的通信质量指标的是()

A.建制村投递频次达标率

B.邮件全程时限达标率

C.储蓄余额

D.邮政普遍服务营业局所乡镇覆盖率

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第4题

下列规范中,不属于导游领队应提醒旅游者注意的基本礼仪规范的是()。

A.仪容整洁

B.遵序守时

C.团结互助和睦相处

D.言行得体

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第5题

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法,正确的有()。

A.忌谈话过长,喋喋不休

B.忌泄露客户信息

C.忌泄露机构内部处理和审批程序

D.忌背后议论客户

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第6题

日常投递外部作业管理内容包括投递深度、投递频次时限、投交手续及()四个方面。

A.投递机构

B.邮政信筒箱

C.投递交通工具

D.服务礼仪

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第7题

关于服务标准五杜绝,描述错误的是()

A.坚决杜绝因服务态度、行为举止不当造成投诉的行为

B.客户地址有门禁无法直接进入,快递员可以拒绝送货上楼,即使客户投诉也不成立

C.客户说话态度不好,快递员可以不予理会或直接反驳客户

D.无论客户情绪如何,我们均应耐心为客户解答疑问,保证最基本的服务礼仪

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第8题

下列哪一个目标不属于2020年投递转型工作方案三大工作目标的是()

A.转型推进目标

B.管理提能目标

C.经营提效目标

D.服务提质目标

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第9题

在中医⽤药“⼋法”中温法护理措施下列描述不正确的是()。

A.服药期间应注意保暖、进温热⾷物

B.应⽤此法治疗,服药时间宜坚持服药

C.在服⽤温经散寒药物时,出现咽喉疼痛、⾆红、咽⼲等应停药

D.温阳补虚的药物,孕妇应禁⽤

E.回阳救逆药,可⽤⿐饲给药

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第10题

下列哪项不属于运送方式选择五要素中的内容:()。

A.服务可靠性

B.输送速度

C.服务能力

D.运送费用

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