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题目内容
（请给出正确答案）
A.服务店数=时点外渠渠道经理维护营业中的门店数
B.带看活跃度=有带看的门店量/维护门店量
C.带看活跃度=带看量/维护门店量
D.认购活跃度=有认购的门店量/维护门店量，这里认购指的是净增，即新增认购-退房
答案
C、带看活跃度=带看量/维护门店量
解析：服务店数=时点外渠渠道经理维护“营业中”的门店数带看活跃度=有带看的门店量/维护门店量带看活跃度=带看量/维护门店量
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第2题
A.店均认购量中的认购单量指统计周期内新增认购套数-19年认购在统计周期内退房套数
B.月度认购GMV达成率：外渠经理当月维护的门店产生的认购GMV/GMV目标，设置合理的GMV目标很重要
C.店均业绩=返佣金额/维护门店量，返佣金额指签约且满足成销应付金额
D.服务店数越大越好
第3题
A.跟踪回访需要显示出奥迪品牌和奥迪服务的专业素质，通过热情专业的回访体现对用户驾驶感受的关心和对用户建议的重视
B.回访后的信息归档和分析是保证用户下次到店得到满意服务的重要步骤
C.增项有助于提升产值，所以维修环节应尽可能增加增项
D.质检覆盖率是考核质检员工作质量的一项指标
第4题
A.按照内渠40%、外渠60%计算指标
B.外渠门店店均带看量=外渠带看量/外渠签约门店数
C.内渠非LJ店均带看量=内渠加盟带看量/内渠非LJ联网门店数
D.带看量取带看录入日期在当月，且审核通过的带看量
第5题
A.外渠签约门店总数量，时点统计和我司签署《贝壳新房分销合作框架协议》且未与贝壳平台签署加盟协议的品牌所辖门店数量
B.渠道经理人均服务店数=外渠签约门店总数量/渠道人数
C.渠道人数：分商渠道经理S/R级别在职人员，新房业务BP
第6题
A.卓越绩效分析模型是从特约店盈利性、运营效率性和稳定性三个维度出发评价特约店的业绩水平
B.卓越绩效分析中盈利性的指标是净利润率
C.卓越绩效分析中稳定性的指标是零服吸收率
D.一般汽车行业用前后端毛利比来代表成长性
第7题
A.包括三大指标:商品质量满意度、物流速度满意度、卖家服务满意度
B.查看路径:商家后台-评价监控-诊断分析可以查看各项指标的情况及提升建议
C.=近30天的(1*一星评价数+2*二星评价数+3*三星评价数+4*四星评价数+5*五星评价数)近30天有效评价数*2
D.用户评价分值越高越好
第8题
A.外渠签约门店总数量：时点统计和我司签署《贝壳新房分销合作框架协议》且未与贝壳平台签署加盟协议的品牌所辖门店数量
B.目标市场门店（BD潜店）数=二手全量市场门店数-内渠已签约门店数（包含链家），即内渠要拓但尚未拓进来的那部分。目前Top 5全国覆盖60%左右，因此不再去除
C.分销公司：指在写字楼里办公的新房渠道分销公司，且有实体门店
D.其它门店：属于实体门店，指不符合贝壳二手拓店标准或在二手拓店范围外的门店。省中心城市外拓范围内的实体门店属于此类
第9题
A.英文全程为Impact factor，缩写IF
B.代表期刊影响大小的一项定量指标
C.代表某期刊平均每篇论文的被引用数
D.是某刊在某年被全部源刊物引证该刊前两年发表论文的次数，与该刊前两年所发表的全部源论文数之比
第10题
A.跳失率:统计时间内，店铺页面的访客中仅浏览并发生点击行为的人数/访客数，即点击页面人数/访客数，多天的跳失率为各天跳失率的日均值
B.客群指数:统计时间内根据该行业支付用户数进行指数化后的指数类指标。客群指数越高，代表支付用户数越高。指数之间差值不代表实际指标差值，仅代表高低。该指标仅在非一级类目下展现
C.支付转化率:统计时间内，支付买家数/访客数的值，即来访客户转化为支付买家的比例
D.UV价值:统计时间内，全店的支付金额/访客数的值，表示每位访客能带来多少销售额
第11题
A.至少具备运营资质的人员现场服务
B.当日无法返回支行的需配备至少一名正式员工
C.业务结束后将尾箱交回支行或社区支行入保险柜保管
D.两天以上（含）无法返回至少配备一名正式员工且审批表需一级运管部负责人审批
