题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下说法错误的是（）
A.跟踪回访需要显示出奥迪品牌和奥迪服务的专业素质，通过热情专业的回访体现对用户驾驶感受的关心和对用户建议的重视
B.回访后的信息归档和分析是保证用户下次到店得到满意服务的重要步骤
C.增项有助于提升产值，所以维修环节应尽可能增加增项
D.质检覆盖率是考核质检员工作质量的一项指标
答案
CD
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A.跟踪回访需要显示出奥迪品牌和奥迪服务的专业素质，通过热情专业的回访体现对用户驾驶感受的关心和对用户建议的重视
B.回访后的信息归档和分析是保证用户下次到店得到满意服务的重要步骤
C.增项有助于提升产值，所以维修环节应尽可能增加增项
D.质检覆盖率是考核质检员工作质量的一项指标
答案
CD
更多“以下说法错误的是（）”相关的问题
第1题
A.信息审计一般在PDCA过程循环的check阶段被执行。
B.审计准备工作越细致充分，现场审计就可以越深入。
C.审计后，纠正措施的实施情况需要时刻跟踪，推动持续改进。
D.跟踪纠正措施并确认后，需要编写和提交审计报告。
第2题
A.云mas主要用于通知型告知
B.云mas主要用于营销短信群发
C.云mas可以和其它软件进行端口对接
D.云mas可以用于短信回访和发验证码
第3题
A.突出问题要重点反映
B.突出问题比较详细地描述
C.一般问题要简明扼要
D.发现的问题必须写入审计报告
第4题
A.未下载泰生活APP，或者投保人手机号码错误，均不能在泰生活APP操作电子化回访
B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起，已超过了4天了，客户还未填写，链接已失效，可以申请叫运营内勤补推送问卷
C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别
D.电子化回访操作时，在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时，将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人，以保障客户权益
第5题
A.UPF根据SDF模板将数据包映射到QoSflow，并在N3隧道头标记QFI
B.AN根据QFI将数据包映射到DRB上
C.NAS层根据QoSRule将上行数据包映射QoSflow，AS层负责QoSflow到DRB的映射
D.UE获取QosRule只能在PDUSessionEstablishment/Modification流程中显式获取
第6题
A.得到对客户订单处理的全程跟踪信息
B.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递等
C.可以通过改善订单处理的流程.使订单处理的周期缩短
D.提高库存量.使企业获得竞争优势
第7题
A.提交项目目标定义书变更申请后，即可按照变更后的计划组织实施
B.项目经理应组织对变更引起的资源、进度的变化进行跟踪
C.项目暂停时间超过一年应办理项目终止
D.项目终止后应及时办理项目决算手续
第8题
A.识别拼凑币不应注意其左右两边的编号
B.对于粘和痕迹明显且显破旧的纸币要引起注意
C.对于大面额纸币一定要正反面同时鉴别
D.识别挖补变造币要注意鉴别变色荧光数字
第10题
A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修
B.系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电
C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.营销部负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
