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[单选题]

酒店前厅服务最基本、最基础的质量特性是（)。

A.功能性

B.舒适性

C.文明性

D.经济性

答案

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发布时间：2022-10-28

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第1题

()是迄今为止服务营销管理领域最重要的研究主题。

A.服务质量

B.服务特性

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D.服务定位

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第2题

检验批的验收是整个单位工程验收的基础，是质量控制的最根本的环节。（)

检验批的验收是整个单位工程验收的基础，是质量控制的最根本的环节。()

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第3题

客人住店期间的服务是前厅部五个服务阶段之一。此题为判断题(对，错)。

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第4题

倾听是有效沟通的重要基础，客服代表必须学会倾听，因为只有倾听才能学着去了解客户并提供最有效的服务（）

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第5题

下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（)。A.互通最新房态信息B.房间酒水跑帐处理C.及时

下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。

A.互通最新房态信息

B.房间酒水跑帐处理

C.及时整理好结帐房

D.客房差异情况的核对

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第6题

社区卫生服务质量评估主要包括以下那些内容：()

A.医疗卫生服务质量基本保证条件(基础质量)的评价

B.医疗卫生服务行为过程质量评价

C.医疗卫生服务终末质量评价

D.医疗卫生服务质量满意度的评价，即社会效益的评价

E.医疗卫生服务对象的评价

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第7题

事故的最基本特性就是因果性、随机性、（)和（)性。

事故的最基本特性就是因果性、随机性、()和()性。

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第8题

饮食最基本的功能就在于它是人体从外界环境中吸取赖以生存的营养与能量的主要途径，是生命活动的基础与表现。纳入文化领域后，饮食就被赋予了更深的涵义。尤其是经过民族文化旅游浪潮的洗礼，，使人们不仅仅将饮食看作是果腹的手段，而且更注重体会和欣赏饮食过程中的民族文化内涵。在欣赏自然与人文美景的同时，品尝目的地的特色饮食正成为旅游者新的追求和向往。填入划横线部分最恰当的一句是（）。 4b]a&_-}L];y}]:F*

A.美食体验成为一种新兴的旅游项目

B.民族饮食文化与旅游文化逐步整合

C.民族特色饮食文化的潜力得到开发

D.饮食在文化领域中的地位愈发重要

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第9题

我们讲的“社区服务”，也叫做社区福利服务，是指在政府的倡导下，以一定层次的社区组织为主体和依托，以自助互助的广泛群众参与为基础，既突出重点，又面向全体社区成员的，用服务设施和服务项目来增进的公共福利，提高生活质量的、区域性、社会性的福利。（)

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第10题

（）是构成火灾事故最基本的原因。A.基础原因B.间接原因C.直接原因D.技术原因

（）是构成火灾事故最基本的原因。

A.基础原因