客户可联系()提出快件撤回的要求。

客户可联系()提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

A.①②③④

B.①②③

C.①②

D.①④

A.要求客户下楼寄取件

B.要求客户到网点自取自寄快件

C.未联系客户将快件放门卫、前台

A.只有快件未离开寄件人地区

B.快件刚到收件人地区

C.快件尚未派送到收方客户处

D.快件尚未首次派送

A.让客户联系花都转运中心索赔

B.先行向客户理赔后通过仲裁追责

C.报仲裁追责后再给客户理赔

A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回，客户若执意要求，在外包装完好情况下发生的损坏

B.时效内到件， 快件到后外包装破损好，有拆动痕迹，物品遗失

C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路，客户坚持寄递的，在外包装完好情况下发生的损坏，客服引导其联系寄方客户（卖家）处理

D.外包装完好，包装不规范（包括内包装和外包装），比如螃蟹未放冰袋，或者樱桃包装不符合公司发运要求

A.C.提高客户满意度、让客户下次剐蹭直接联系我司过去开车到店维修

B.根据当时工作状况及车辆受损程度安排对事故车辆安排取送

C.对现出险客户都提出南菱丰田可免费提供取送车服务可让客户

D.按客户要求客户随时随地帮客户取车回厂维修

A.仅以联络客户为目的，不得主动向第三方询问或引导是否有代偿意愿（客户授权除外）

B.如第三方主动提出愿意进行代偿或客户授权要求催收人员联系指定第三方代偿，可告知客户欠款金额和卡号，以及提供还款方式和时间

C.联系第三方机构，仅以核实信息为目的

D.为证实客户欠款事实，向村委会传真刻有委托方公章的欠款告知函

E.在向第三方询问关于客户联系方式时，必须采用开放式提问询问信息

A．客户投诉快件时效，表示其在电视台工作，强烈要求快件明天上午九点钟收到，工单处理员应按照特殊客户流程优先跟进，如客户不满意我司提供处理意见，可适时升级二级调度处理B．快件时效延误，客户要求赔偿，工单处理员可灵活使用电子券安抚客户，如客户要求现金，可适当采用抵免运费的方式安抚客户C．快件时效未延误，不符合理赔的情形，但客户已反复来电2次以上要求赔偿，工单处理员可先向客户解释属我司正常时效范围内，如客户强烈要求，客服先适时采用安抚机制，如客户不同意，客灵活升级给组长及地区网点协助解释D．时效延误，客户来电投诉并要求赠送150元电子券给其，工单处理员直接回复客户已超其权限，无法赠送

A.客户批量提出安全类问题，收寄方信息一致，只需用一个单号发起其他单号备注

B.子母件以母件单号发起工单，代签回单产生的工单，需在回单号发起工单

C.快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单

D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方