当顾客进店后未购买任何商品，我们作为导购员不需要宣导安踏儿童会员（）

第1题

当顾客试穿后对购买产品犹豫时，我们作为导购能做的是暂时放在手上，找机会再次与顾客确认（）

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第2题

导购热情接近进店顾客，可顾客冷冷的说：我随便看看（）

A.没问题，姐，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，了解一下我们的品牌。来，我帮您介绍一下请问，您喜欢什么颜色的商品

B.是的，姐。买衣服一定要多了解、多比较，这样很正常的，没有关系，您现在可以多看看，请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服

C.您先看看，喜欢可以试试；我在您身边随时给您找衣服试穿

D.哦，好的，那您随便看吧

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第3题

以下不属于顾客进店后的购买心理活动的是（）

A.注意商品

B.主动询问

C.引发兴趣

D.产生欲望

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第4题

顾客进店后的购买心理活动的7个阶段顺序不正确的是（）

A.引发兴趣-注意商品-联想-产生欲望-比较-信心-决定购买

B.注意商品-联想-引发兴趣-产生欲望-信心-比较-决定购买

C.注意商品-联想-引发兴趣-产生欲望-比较-信心-决定购买

D.注意商品-引发兴趣-联想-产生欲望-比较-信心-决定购买

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第5题

顾客进店多久导购上前询问需求（）

A.10秒之内

B.30秒之内

C.一分钟之内

D.一进店就问

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第6题

关于“孤儿单”，描述最准确的是__（）

A.顾客进店没有专属导购

B.导购没有顾客电话、微信

C.公司有顾客订单、有顾客联系方式、没有维护的导购

D.公司的顾客订单、顾客有效的联系方式、服务的导购没有形成闭环

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第7题

晴准年轻、乐观、时尚的顾客群体，通过（）等商业氛围的营造，提升顾客消费体验，数吸引顾客进站进店，购买油卡非润商品，提升加油站整体收入和利润。

A．服务

B．视觉

C．听觉

D．嗅觉

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第8题

新顾客王小姐（从未注册过会员）于奥莱店购买一件吊牌价为698，折扣为5折，折后价为349元，导购邀请顾客扫码注册会员后，再进行买单，请问王小姐可以获得多少积分（）

A.无积分，仅开卡注册会员

B.314积分,5折后再享银熊卡9折的优惠

C.349积分，仅积分不享受折上折

D.299积分，5折后再享50元无门槛入会礼

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第9题

金银铜奖励的计算归属：顾客王小姐在A店注册并积分了1包纸尿裤，过了几天在B店购买并积分达到铜牌会员，那么这个铜牌会员奖励5元是给（）门店的导购

A.店

B.店

C.以上都不对

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第10题

关于一个导购两家店的释义，以下正确的是（）

A.线上线下商品错位联动

B.重构终端运营操作习惯

C.VIP顾客权益制定和推广

D.异业联盟产品在线销售

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第11题

在不同的阶段，我们能使用接触顾客的话术，正确的是（）

A.较长时间注视某件商品时-Hello，这是新款到店

B.当顾客与同伴评价商品时-Hello，这是新款到店，欢迎试穿

C.好像在寻找某件商品时-Hello，有什么可以帮到您

D.当顾客接触商品时-Hello，您的眼光真好，这件刚刚到货，喜欢的话可以试穿一下

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