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[判断题]

重要集团客户严重故障处理完成后，市公司3个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。（)

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发布时间：2022-05-29

更多“重要集团客户严重故障处理完成后，市公司3个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。()”相关的问题

第1题

自助设备的故障和应急处理描述错误的是（)。

A.接到故障通知后，自助设备管理人员应根据自助设备反映的故障代码，迅速判明故障类型并予以分级排除。

B.通过进行装钞、清钞、账务调整、更换打印纸、色带、客户凭条或重启机器等方式故障排除。

C.操作完成后须做一笔交易以确认机器已恢复正常。

D.如故障无法当场排除，应向客户做好解释工作，同时报有关管理部门或监控部门，尽快联系维保公司进行维修。

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第2题

以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的重要事件信息（)。

A.省公司组织安排的针对重大政治、经济会议、体育赛事、重大集会活动等事件的通信保障

B.地震灾害、气象灾害、水旱灾害

C.根据《中国移动全网重大通信故障定义》，需上报总部的故障及事件

D.可能会或已见诸于市一级媒体的群体性事件

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第3题

提高对保障网络安全运行重要性的认识，切实落实“事先化、主动化、自动化”维护工作要求,切实达到“业务不阻断、（)、无次生影响”的目标。

A.严重故障先恢复

B.故障恢复快

C.重要客户优先

D.各专业积极配合

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第4题

各级运维生产部门主动发现或接到升级上报的网络重大故障时应及时将包括故障发生时间故障地点、故障原因概况、受影响客户清单等信息提交给集团客户响应部门的申告进行合并处理，不重复派发故障单。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

光缆线路故障的处理原则是：（)。

A.侧重客户感知

B.先抢通后修复

C.先局内后局外

D.先网内后网外

E.先重要用户，后一般用户

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第6题

提升网络健壮性关键举措（）

A.推进铁塔配改，提升站点服务保障能力

B.加强对铁塔公司的考核，提升其维护质量

C.重要站点要求铁塔公司配置固定油机，以缩短故障历时

D.加强高价值小区故障处理时长管控

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第7题

集团产品折扣低于折扣底线的需要（）进行审批

A.省公司

B.市公司总经理

C.市公司副总经理

D.根据折扣力度分级审批

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第8题

目前专线建设分工中明确（)负责管理专线施工队。

A.市公司网络部主管

B.市公司集团客户部主管

C.县公司网络部工程主管

D.县公司集客中心主任

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第9题

在安装完成后，应向用户演示指导。1、客户WIFI路由器设置、终端(手机、电脑等)连接和指导。2、电视演示和设置:电视输入源设置，电视直播、回看和点播演示，精品推荐，指导客户付费密码设置方式，具备语音遥控器使用指导。3、客户常见问题处理办法指导。4、强调客户短信和电话调查时满意度评10分。5、客户在施工验收表上签字。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

公司向股东和社会公众提供虚假的或者隐瞒重要事实的财务会计报告，严重损害股东或者其他人利益的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处（) 有期徒刑或者拘役，并处或者单处 2万元以上 20 万元以下罚金。

A.3 年以上

B.3年以下

C.3 年之上 7 年以下

D.7 年以上

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第11题

集团重要客户包含集团内价值高、影响力大的客户。（）

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